اصطلاحات رايج ديجيتال ماركتينگ به صورت جامع(بخش اول)

اصطلاحات رايج ديجيتال ماركتينگ به صورت جامع(بخش اول)

ديجيتال ماركتينگ يا بازاريابي ديجيتال دنياي بسيار گسترده و وسيعي دارد كه سراغ هر كدام از زيرمجموعه‌هاي آن برويد، وارد دنياي ديگري مي‌شويد كه براي خودش وسعت زيادي دارد. اما براي اينكه بتوانيد در اين حوزه كار كنيد يا درك درستي از مفاهيم آن داشته باشيد بايد با اصطلاحات ديجيتال ماركتينگ نيز آشنا باشيد. از آنجايي كه در كاربرد روزانه، معمولا اصطلاحات ديجيتال ماركتينگ به صورت انگليسي به كار مي‌روند، اگر با معناي آنها آشنا نباشيد دچار مشكل مي‌شويد.

فرهنگ واژگان بازاريابي ديجيتال

در اين مطلب مي‌خواهيم به صورت كامل و جامع به بررسي معنا و مفهوم مهمترين اصطلاحات ديجيتال ماركتينگ بپردازيم. با ما همراه باشيد.

بازاريابي ديجيتال (Digital Marketing)

بازاريابي اينترنتي، بازاريابي آنلاين، بازاريابي ديجيتال يا ديجيتال ماركتينگ (Digital Marketing) اصطلاحاتي هستند كه در واقع براي همان ديجيتال ماركتينگ به كار مي‌روند. تا امروز تعاريف مختلفي براي ديجيتال ماركتينگ ارائه شده است، ولي كاربردترين و ساده‌ترين آنها استفاده از ابزارهاي آنلاين و ديجيتال در راستاي تحقق اهداف بازاريابي و فروش است.

بازاريابي ديجيتال مي‌تواند شامل روش‌هاي مختلفي چون بازاريابي شبكه‌هاي اجتماعي، بهينه‌سازي سايت براي موتورهاي جستجو، ايميل ماركتينگ، بازاريابي محتوايي، تبليغات كليكي و… شود.

بازاريابي داخلي (Inbound Marketing)

بازاريابي داخلي، بازاريابي ربايشي، بازاريابي درونگرا از اصطلاحات رايجي است كه به عنوان معناي اينباند ماركتينگ به كار برده مي‌شود. زماني كه مشتري از راه‌هاي مختلف سمت شما مي‌آيد قيف بازاريابي (قيف فروش) يا مسيري تحت عنوان سفر مشتري را پشت سر مي‌گذارد. اگر در اين مسير با روش‌هايي غير از تبليغات مستقيم و با ارائه محتواي ارزشمند و كاربردي تلاش كنيد تا مخاطب به مشتري تبديل شود، اين فرايند را بازاريابي ربايشي يا درونگرا (Inbound Marketing) مي‌گويند.براي آشنايي بيشتر با مفاهيم قيف فروش و مسير حركت مشتري مي توانيد در دوره آنلاين بازاريابي ديجيتال شركت كنيد.

بازاريابي بيروني (Outbound Marketing)

بازاريابي بيروني، بازاريابي خروجي، بازاريابي برونگرا يا آوت‌باند ماركتينگ در واقع همان فرايند تبليغات و بازاريابي پيوسته به روش مستقيم براي افزايش فروش محصولات است كه از سال‌هاي دور آن را مي‌شناسيم. در بازاريابي درونگرا مشتري يا كاربر است كه سراغ شما مي‌آيد، ولي در بازاريابي برونگرا اين شما هستيد كه سراغ مشتري مي‌رويد.

همكاري در فروش (Affiliate Marketing)

سيستم همكاري در فروش يا بازاريابي پورسانتي كه با افيليت ماركتينگ نيز شناخته مي‌شود، در واقع روشي مرسوم از بازاريابي در دنياي آفلاين و آنلاين است كه مي‌تواند خروجي خوبي داشته باشد. در اين سيستم شما به عنوان يك ناشر، تبليغات محصولاتي كه براي خودتان نيست روي سايت يا ديگر صفحات خود منتشر مي‌كنيد و در ازاي تحقق اهداف مشخص پورسانت يا درصدي از فروش مي‌گيريد. گاهي اين درصد مي‌تواند عدد ثابتي باشد.

بازاريابي محتوايي (Content Marketing)

اگر بخواهيم ساده و كاربردي بازاريابي محتوايي را تعريف كنيم، مي‌توانيم بگوييم كانتنت ماركتينگ استفاده از محتواي كاربردي و جذاب براي تحقق برنامه‌هاي بازاريابي و فروش است. در اين روش شما با استفاده از انواع فرمت‌هاي محتوا سراغ مخاطب خود مي‌رويد تا ابتدا بتوانيد آن را درگير و وفادار كنيد تا سپس به مشتري تبديل شود. نكته مهمي كه بايد در نظر داشته باشيد اين است كه ابتدا بايد به خوبي مفاهيم بازاريابي را بدانيد تا بتوانيد با محتواي خود و قدرت كپي رايتينگ مشتريان را جذب كنيد تا در نهايت فروش مورد نظر محقق شود.

بازاريابي ايميلي (Email Marketing)

همان طور كه حدس مي‌زنيد بازاريابي ايميلي يا ايميل ماركتينگ به معناي استفاده از ابزار ايميل براي انتقال پيام به مخاطبان هدف به منظور جذب مشتريان جديد، حفظ رابطه با مشتريان قبلي، تبليغات، ارائه محتواي كاربردي، ارسال پيشنهادات ويژه، تخفيف و… است.

از مهمترين مزيت‌هاي بازاريابي ايميلي مي‌توان به هزينه مقرون‌به‌صرفه و نرخ كليك بالا اشاره كرد كه براي كسب و كارها اهميت زيادي دارد.

بازاريابي پيامكي (SMS Marketing)

خيلي‌ها تصور مي‌كنند ديگر پيامك اثرگذاري سابق را ندارد، اما اشتباه مي‌كنند. بازاريابي پيامكي هنوز هم در موارد مختلفي چون زماني كه دنبال بازخورد سريع هستيد يا مخاطبان شما خيلي اهل فضاي آنلاين نيستند، جواب مي‌دهد.

در واقع بازاريابي پيامكي به معناي استفاده از پيامك براي تحقق اهداف بازاريابي و فروش و در نهايت افزايش نرخ تبديل است.آموزش كامل نحوه استفاده درست از بازاريابي پيامكي در دوره ديجيتال ماركتينگ مي دي ام سي آمده است.

بازاريابي شبكه‌هاي اجتماعي (Social Media Marketing)

اگر از شبكه‌هاي اجتماعي مختلف براي بازاريابي محتوايي، انتشار محتوا، بازاريابي و تبليغات محصولات و خدمات خود استفاده كنيد، روش مورد نظر شما بازاريابي شبكه‌هاي اجتماعي ناميده مي‌شود. نكته مهمي كه بايد در نظر داشته باشيد اين است كه تا مي‌توانيد از بازاريابي و فروش مستقيم دوري كنيد و به دنبال اين باشيد كه با انتشار محتواي جذاب و تعامل بيشتر با مخاطبان، از آنها خريداران وفادار بسازيد.

نرخ تبديل (Conversion Rate)

شما با انواع روش‌هاي تبليغاتي و بازاريابي خود در فضاي آنلاين و با استفاده از ابزارهاي ديجيتال دنبال يك هدف مهم هستيد، اينكه در نهايت كاربران اقدام مورد نظر شما را انجام دهند. مهمترين اقدامي كه انتظار داريد خريد محصولات است، ولي گاهي مي‌تواند شامل ثبت نام، پركردن فرم، شركت در يك رويداد، دانلود يك فايل يا نصب اپليكيشن مورد نظر شما باشد.

به طور كلي نرخ تبديل يعني تعداد افرادي كه از بين كل كاربران وارد شده به سايت، اقدام مورد نظر شما را انجام داده‌اند. درصد نرخ تبديل به صورت زير محاسبه مي‌شود:

  ۱۰۰×(تعداد كل بازديدكنندگان/ تعداد بازديدكنندگاني كه اقدام موردنظر را انجام داده‌اند) = نرخ تبديل

بهينه سازي نرخ تبديل (Conversion Rate Optimization)

همان طور كه در بالا اشاره كرديم، نرخ تبديل اهميت زيادي دارد و نشان مي‌دهد تا چه اندازه در ازاي هزينه پرداخت شده براي تبليغات، عملكرد موفقي داشته‌ايم و نرخ تبديل ما چقدر بوده است. از اين رو بهينه‌سازي نرخ تبديل نيز اهميت زيادي دارد.

بهينه سازي نرخ تبديل يعني مجموعه اقدامات و فرايندهاي مختلفي كه در بخش‌هاي متفاوت انجام مي‌دهيم تا نرخ تبديل ما به بيشتري ميزان خود برسد.

پرداخت به ازاي كليك (Pay Per Click – PPC)

پرداخت به ازاي كليك يكي از زيرمجموعه‌هاي تبليغات كليكي است. تبليغات PPC يا پرداخت به ازاي كليك به معناي تبليغاتي است كه هزينه آن تنها در ازاي كليك مخاطبان روي لينك مورد نظر پرداخت مي‌شود. شما حساب‌تان را شارژ مي‌كنيد و هر زمان روي لينك مورد نظر كليك شود، هزينه آن از حساب شما كسر خواهد شد.

آموزش كامل ابزار و مدل سازي براي بهبود نرخ تبديل در جلسه 16 دوره بازاريابي ديجيتال آمده است.

تبليغات گوگل (Google ADWORDS)

گوگل ادوردز يا تبليغات گوگل در واقع سرويس تبليغات كليكي يا PPC است كه شما با پرداخت هزينه مورد نظر، روي برخي از كلمات كليدي تبليغ خود را انجام مي‌دهيد و لينك‌هاي موردنظر شما در گوگل، يوتيوب يا ديگر سرويس‌هاي گوگل در رتبه‌هاي بالا نشان داده مي‌شود.براي يادگيري كامل نحوه استفاده از گوگل ادز و ايجاد كمپين تبليغاتي در بهترين دوره بازاريابي ديجيتال شركت كنيد.

بازاريابي مجدد (Remarketing)

گاهي روش‌هاي مختلف بازاريابي شما در همان مرحله اول به نتيجه نمي‌رسد و نمي‌توانيد نرخ تبديل خوبي داشته باشيد. در اين موقعيت بايد سراغ بازاريابي مجدد (Remarketing) برويد. در بازاريابي مجدد شما با روش‌هاي مختلف بازاريابي مخاطبان‌تان را هدف قرار داده و پرزنت مي‌كنيد. وقتي احساس مي‌كنيد محصول شما ديگر فروش مورد نظر را ندارد، مي‌توانيد سراغ بازاريابي مجدد برويد.

گاهي به بازاريابي مجدد (Remarketing) ريتارگتينگ (Retarketing) يا هدف‌گيري مجدد مخاطبان نيز گفته مي‌شود؛ چراكه بعد از بررسي‌ها مشخص مي‌شود اين افراد بدون اقدام خاصي از سايت شما خارج شده‌اند.براي آشنايي بيشتر با تعاريف و نحوه درست استفاده از اصطلاحات و ابزار ديجيتال ماركتينگ از دوره آنلاين بازاريابي ديجيتال استفاده نماييد.

ادامه اصطلاحات ديجيتال ماركتينگ را در بخش بعدي(دوم) بررسي مي نماييم.

منبع:يكتانت