آموزش ديجيتال ماركتينگ

هرآنچه لازم است درباره مباني بخش‌بندي كاربران بدانيد.

بخش‌بندي بازار يك فرآيند قدرتمند است زيرا مخاطبان شما را به گروه‌هاي مختلف دسته‌بندي مي‌كند و شما مي‌توانيد بر پايه شاخص‌هاي هر گروه به‌طور هدفمند و موثر بازاريابي انجام دهيد. مبناي هدف‌گذاري هر يك از اين گروه‌ها مي‌تواند عوامل مختلفي باشد؛ مثلا چالش‌هايي كه اعضا با آن مواجه هستند و يا نحوه پاسخگوييشان به تلاش‌هاي بازاريابي شما. اين موارد مي‌تواند صفات بارز هر دسته را مشخص كند و مسير بازاريابي شما را هموار سازد. موثرترين روش براي تعيين ويژگي‌هايي كه بايد براي گروه‌بندي مخاطبان خود از آن‌ها استفاده كنيد، استفاده از مباني بخش‌بندي است.

در اين مطلب شما را با تعريف مباني بخش‌بندي كاربران، چگونگي اعمال اين روش در كسب‌وكار خود و نحوه استفاده همزمان از چندين مباني بخش‌بندي آشنا مي‌كنيم.

پايه‌هاي بخش‌بندي كاربران در بازاريابي

در بخش‌بندي كاربران در بازاريابي، فرض بر اين است كه تمامي مشتريان شما منحصربه‌فرد هستند و مي‌توان آن‌ها را بر اساس ويژگي‌هاي مشترك دسته‌بندي كرد. اين ويژگي‌ها يا صفات تقريبا هميشه در پنج دسته قرار مي‌گيرند كه به عنوان مبنا و پايه‌هاي بخش‌بندي شناخته مي‌شوند. در ادامه اين پنج قسمت را مرور مي‌كنيم.

مزاياي استفاده از مباني بخش‌بندي كاربران در بازاريابي

با استفاده از مباني بخش‌بندي كاربران در بازاريابي، فرصت‌هاي پيشرفت و بهبود اين فرآيند فروش براي شما محيا مي‌شود. مواردي نظير:

بهبود تجربه مشتري

بازاريابي موثر محصولاتتان

توسعه بازاريابي هدفمند و فروش

شناخت زمينه‌هاي توسعه محصول

نشان دادن راه‌هاي حل چالش‌ها، به مخاطبان هدف

مباني بخش‌بندي كاربران در عمليات بازاريابي

عمليات بازاريابي عبارت از افراد، فرآيندها و تكنولوژي‌هايي است كه استراتژي كلي بازاريابي يك شركت را تقويت مي‌كند و از اين راه، شانس موفقيت آن را افزايش مي‌دهد.

در مسير بازاريابي، استراتژي داده، پياده‌سازي و گزارش‌دهي تيم بازاريابي مي‌تواند پل ارتباطي ميان ليدها و مخاطبان را با پايگاه‌هاي بخش‌بندي كاربران شما برقرار كند. اين به معني تاثير استراتژي‌ها بر مشتريان هدف و همچنين استفاده از گزارش‌ها و معيارها براي رديابي موفقيت شما در بازاريابي براي مخاطبانتان است.

در نتيجه اين عمليات، تيم بزرگ بازاريابي شما به بخش‌هاي بازاريابي سازمان‌يافته بيشتر، اطلاعات تماس، گزارش‌ها و معيارهاي مرتبط بيشتري دسترسي خواهد داشت. اين بدان معناست كه تجربه مشتري بهتري رقم مي‌خورد و اعضاي بيشتري به مخاطبان اصلي شما تبديل مي‌شوند.در بهترين دوره ديجيتال ماركتينگ صفر تا صد بخش بندي بازار تدريس شده است.

اكنون وقت آن است كه پنج مبناي اصلي در بخش‌بندي كاربران و تعاريف آن‌ها بپردازيم.

بخش‌بندي روان‌شناختي

بخش‌بندي روانشناختي به ويژگي‌هاي روانشناختي افراد اشاره دارد. اين ويژگي‌ها شامل شيوه زندگي و الويت‌هاي مخاطان شما و علت برگزيدن اين شيوه‌ها مي‌شود. همچنين فعاليت‌ها، علايق و نظرات آنان نيز در ميان اين صفات جاي مي‌گيرد.

بخش‌بندي جمعيتي

بخش‌بندي جمعيتي به توصيف آماري و ويژگي‌هاي اقتصادي و اجتماعي مخاطبان شما برمي‌گردد. صفاتي كه شامل سن، تحصيلات، جنسيت، وضعيت تاهل، درآمد و وضعيت اشتغال مي‌شود.

بخش‌بندي جغرافيايي

بخش‌بندي جغرافيايي اشاره به موقعيت مكاني مخاطبان دارد. اين موقعيت مكاني ممكن است محل اقامت يا محل كار آنان باشد. شما مي‌توانيد وسعت اين بخش‌بندي را بيشتر يا كمتر كنيد. مثلا مخاطبان را بر اساس قاره، كشور، ايالت و يا بر اساس شهر و محله گروه‌بندي كنيد.

بخش‌بندي فيرموگرافيك

بخش‌بندي فيرموگرافيك درباره ويژگي‌هاي شركت‌هاست و براي شركت‌هاي B2B كه درحال توسعه مباني بخش‌بندي كاربران خود هستند، مفيد است. اين بخش‌بندي محدود به اندازه، نوع صنعت و يا موقعيت مكاني نيست.

بخش‌بندي رفتاري

بخش‌بندي رفتاري به اقدامات، عادات و تعاملات گروهي از مخاطبان مربوط مي‌شود. اين بخش‌بندي به نوع جمعيتي كه پيش از اين گفته شد شباهت دارد. اما در بخش‌بندي رفتاري نسبت به بخش‌بندي جمعيتي، به عادات خريدار بيشتر و عميق‌تر توجه مي‌شود.

به عنوان مثال بخش‌بندي رفتاري درباره فوايدي كه فرد از خريد و استفاده يك محصول به دست آورده، بينشي دروني براي شما فراهم مي‌كند. همچنين شما را در مورد چگونگي تبديل شدن افراد به مشتري، آگاه مي‌سازد.

شما مي‌توانيد به طور همزمان از مجموعه‌اي از موارد بخش‌بندي كه در بالا توضيح داده شد استفاده كنيد يا اصلا تمامي آن‌ها را به كار ببريد. نكته ديگر هم اين است كه اگر يكي از مباني بخش‌بندي را به كار گرفتيد، مجبور نيستيد تا انتها از همان شيوه استفاده كنيد. در طول زمان ممكن است نحوه دسته‌بندي مخاطبان هدف خود را تغيير دهيد و برخي از آن‌ها را به يك گروه اضافه يا از گروهي ديگر حذف كنيد.براي يادگيري كامل بخش بندي مشتريان در فضاي ديجيتال در دوره آنلاين بازاريابي ديجيتال شركت كنيد.

پيش از شرح نحوه استفاده همزمان از مباني بخش‌بندي، ابتدا بهتر است بدانيد چرا به استفاده از چند مورد نياز داريد.

لزوم استفاده همزمان از چند نوع بخش‌بندي كاربران

كسب‌وكارها از چند نوع بخش‌بندي كاربران كه گاهي به آن بازاريابي چندبخشي هم گفته مي‌شود، استفاده مي‌كنند زيرا محصول يا خدماتي كه مي‌فروشند به طرق مختلف به‌وسيله مخاطبان هدفشان مورد استفاده قرار مي‌گيرد.

براي مثال عمده مشتريان كسب‌وكاري كه تي‌شرت‌هاي بازي تنيس را مي‌فروشد كساني هستند كه تنيس بازي مي‌كنند، اما مشتريان اين برند ممكن است فراتر از اين افراد هم باشد و مثلا كساني كه فعاليت‌هاي ورزشي ديگري نظير دويدن انجام مي‌دهند هم از اين محصول خريداري مي‌كنند. بنابراين براي پيدا كردن بازار هدف بزرگتر بايد گروه‌هاي بزرگتري را مورد هدف تبليغات قرار داد.

علاوه بر اين، استفاده همزمان از انواع بخش‌بندي معمولا به وسيله كسب‌وكارهايي صورت مي‌گيرد كه چند محصول يا خدمات مختلف را مي‌فروشند. مثلا شركتي كه دامن‌هاي مخصوص ورزش تنيس را مي‌فروشد، راكت‌هاي تنيس و كفش‌هاي مخصوص اين بازي را نيز مي‌فروشد. مشترياني كه دامن تنيس را مي‌خواهند و آن‌هايي كه به دنبال خريد راكت يا كفش تنيس هستند بايد به شيوه‌هاي متفاوتي مورد هدف تبليغات اين برند قرار بگيرند. خصوصا اگر اين محصولات به‌طور جداگانه مخصوص به خانم‌ها، آقايان و كودكان باشد.

نحوه استفاده همزمان از مباني بخش‌بندي كاربران

وقتي به‌طور همزمان از چند مورد از انواع بخش‌بندي كاربران استفاده مي‌كنيد، نسب به افرادي كه مخاطبان هدف شما هستند شناخت بيشتري پيدا مي‌كنيد و مي‌توانيد به‌طور موثرتري آن‌ها را مورد هدف تبليغات خود قرار داده و نيازها و انتظارات آنان را بهتر برآورده كنيد. در نتيجه تمام اين كارها، تعداد افراد بيشتري از جامعه هدف شما به مشتري تبديل خواهند شد.

وقتي به‌طور همزمان از چند نوع بخش‌بندي براي كاربران استفاده مي‌كنيد، چند نكته‌اي كه در ادامه آورده شده را به خاطر داشته باشيد:

اينكه مي‌خواهيد براي مخاطبان منحصربه‌فردتان از كدام مباني بخش‌بندي استفاده كنيد را مشخص نماييد.

براي تشخيص و شناسايي گروه‌هاي مختلف مشتريان با قسمت‌هاي داخلي بازاريابي و فروش همكاري كنيد تا مطمئن شويد بخش‌بندي تا حد ممكن دقيق و كارآمد انجام مي‌شود.

در صورت نياز، مباني بخش‌بندي كاربران را بازبيني و به‌روز كنيد تا همراستا با رشد كسب‌وكارتان تكامل يابد.

در مورد بخش‌بندي كاربران از اعضاي تيم خود بازخورد بگيريد. همچنين مي‌توانيد از مشتريان فعلي كه اخيرا «تبديل» (convert) شده‌اند، نظرخواهي كنيد و از نظرات آن‌ها در راه بازاريابي و تلاش‌هايتان براي هدفمندسازي روابط با مخاطبان استفاده كنيد.

استفاده از مباني پايه‌اي بخش‌بندي كاربران مزاياي زيادي دارد. با اين كار شما درك بهتري نسبت به مخاطبان خود پيدا مي‌كنيد، مي‌توانيد ليدها (سرنخ‌ها) و مشتريان بالقوه خود را موثرتر مورد هدف قرار دهيد، در بازاريابي و فروش مي‌توانيد مواردي را ايجاد كنيد يا پيشنهاداتي را ارائه دهيد كه در رفع نياز مخاطبان و مشتريانتان بيشترين كارايي را داشته باشند، مي‌توانيد فرصت‌هاي بازاريابي و توسعه محصول را بهتر شناسايي كنيد و… . پس، براي رشد بيشتر كسب‌وكارتان، استفاده از مباني بخش‌بندي كاربران لازم و ضروري است. اگر كلماتي مثل ليد برايتان آشنا نيستند،مي توانيد با ديدن ويدئوهاي دوره ديجيتال ماركتينگ با مفاهيمي از اين دست بيشتر آشنا شويد.

منبع: تپسل

آشنايي با ۴ تكنيك بازاريابي محتوايي ويژه كسب‌وكارهاي B2B

بازاريابي اينترنتي در طول سال‌هاي اخير، تغييرات قابل توجهي داشته است.شما ديگر متخصصان بازاريابي آنلايني را كه از روش‌هاي قديمي براي بازاريابي استفاده كنند كمتر پيدا خواهيد كرد مخصوصا در بازار كسب‌وكارهاي B2B.

بازاريابي B2B فرايند ارتقاء يك كسب و كار به مشاغل ديگر است و كمپين‌هاي بازاريابي B2B از انواع تكنيك‌هاي تبليغاتي براي توسعه روابط با مشتريان، ايجاد آگاهي از نام تجاري برند استفاده مي‌كنند، مانند: برنامه‌ريزي محتوا ، بازاريابي ايميلي ، تبليغات هدفمند، استفاده بهينه از بسترهاي مختلف شبكه‌هاي اجتماعي و بهينه‌سازي موتورهاي جستجو.

چرا بازاريابي B2B؟

به عبارتي B2B به نوعي از بازاريابي نياز دارد كه به صورت مستمر مورد ارزيابي و آزمون و خطا قرار گيرد چرا كه در هر نوع از كسب‌وكاري، چرخه فروش متفاوت است. اين بدان معناست كه روش‌هاي بازاريابي بايد با توجه به مخاطب و شخصيت خريدار سفارشي شوند.

اينجاست كه بازاريابي محتوايي مطرح مي‌شود زيرا به بازاريابان B2B كمك مي‌كند تا در بازه زماني پيش‌بيني شده به اهداف خود بهتر برسند. يكي ديگر از دلايلي كه بازاريابي محتوايي براي صاحبان مشاغل B2B عالي عمل مي‌كند اين است كه به ميزان زيادي فروش را آسان‌تر مي‌كند.

بازاريابي محتوايي B2B به اين شركت‌ها اجازه مي‌دهد تا بدون استفاده از هيچ روش پيچيده‌اي، با مشتريان بالقوه تعامل داشته باشند و از آنجايي كه مشتريان بيشتري بر نوع پيام‌هاي بازاريابي دريافتي خود كنترل كامل دارند، بازاريابي محتوايي B2B كاملاً منطقي است. علاوه بر اين ، ايجاد/توزيع محتواي مفيد ، سودمند و موثر مي‌تواند به توسعه كسب و كار شما در بلند مدت كمك كند.

بازاريابي محتوايي B2B در مقابل B2C

بازاريابي محتواي B2B پديده جديدي نيست. بسياري از بازاريابان B2B هستند كه به طور منظم از بازاريابي محتوايي استفاده مي‌كنند. با اين حال ، هنوز هم ، تعداد قابل توجهي از شركت‌ها نتوانسته‌اند با بازاريابي محتوايي B2B نتايج دلخواه خود را به دست آورند.

چرا؟ زيرا آنها تفاوت بازاريابي محتواي B2C با B2B را درك نمي‌كنند. بزرگترين دليل تفاوت آنها در طرز فكر مشتريان بالقوه و نحوه انجام تجارت آنها است و اين بدان معناست كه اولويت‌هاي متفاوتي دارند.

بر خلاف مخاطبان B2B ، مشتريان B2C به دنبال معاملات بزرگ نيستند و مي‌خواهند از خريد خود اطمينان حاصل كنند. آنها دوست دارند تصميم به خريدي آگاهانه بگيرند تا مطمئن شوند كه روي محصول مناسبي سرمايه گذاري مي‌كنند. مشتريان B2B انگيزه‌ها و دلايل كاملاً متفاوتي براي خريد دارند و اين بايد در تلاش‌هاي بازاريابي محتوايي شما منعكس شود. به خاطر داشته باشيد كه هر مخاطبي متفاوت است ، و نيازهاي آنها نيز متفاوت است. بنابراين تفاوت بين بازاريابي محتواي B2B و B2C فراتر از ايجاد محتوا است. با اين حال ، اگرچه بازاريابي محتواي B2B تفاوت عمده اي با بازاريابي محتواي B2C دارد ، اما شباهت‌هايي را نيز با يكديگر دارند و اين اهميت توليد محتواي مستمر و جذاب را با رويكرد مخاطب محور بيشتر مي‌طلبد.در ادامه 4 تاكتيك آمده است اما براي يادگيري بيشتر مي توانيد در دوره آنلاين بازاريابي ديجيتال شركت كنيد.

تاكتيك شماره 1: داستان‌هاي جذاب بگوييد.

وقتي به بازاريابي محتوايي B2B فكر مي‌كنيد ، به اين فكر كنيد كه در رويكرد خود حرفه‌اي باشيد تا مشتريان خود را تحت تأثير قرار دهيد. اگرچه اين تا حدي خوب است ، اما هرگز نبايد زياده روي كنيد. سه پيشنهاد زير به شما كمك خواهند كرد تا در اين نوع از بازاريابي، داستان برند خود را بهتر تعريف كنيد:

محتواي خود را به اندازه‌اي ساده كنيد كه براي مخاطب قابل درك باشد. از پرداختن به اصطلاحات غير ضروري خودداري كنيد زيرا ممكن است براي مشتريان شما گيج كننده باشد.

حرفه اي و در عين حال كاربرپسند باشيد.

يكي از راه‌هاي ارتباطي مخاطبان با محتواي شما تمركز بر روايت داستان است. زيرا يك داستان خوب قبل از فروش مي‌آيد تا مخاطب را ترغيب به خريد كند.

ما به عنوان انسان به طور طبيعي با داستان ارتباط برقرار مي‌كنيم و داستان‌ها اين قدرت را دارند كه مشتريان احتمالي شما را ترغيب به خريد كنند. به ياد داشته باشيد ، حتي اگر بازاريابي محتوايي B2B بر تجارت متمركز است ، شما افراد واقعي را هدف قرار مي‌دهيد. اين افراد متخصصاني هستند كه مانند شما وظيفه اداره يك كسب‌وكار و تصميم گيري روزانه را بر عهده دارند. گفتن داستان‌هايي كه از نظر احساسي با مشتريان B2B شما ارتباط برقرار مي‌كند ، نه تنها شما را انساني‌تر نشان مي‌دهد بلكه به محتواي شما مزيت رقابتي مي‌دهد.آموزش كامل محتوا نويسي در بهترين دوره ديجيتال ماركتينگ امده است.

تاكتيك شماره 2: از وبلاگ‌نويسي فراتر برويد.

ايجاد يك استراتژي بازاريابي محتوايي موفق B2B همه موارد را در جهت تنوع بخشيدن به تلاش‌هاي شما در نظر مي‌گيرد. ممكن است يكي از رايج‌ترين روش‌هاي بازاريابي محتوايي شما وبلاگ نويسي باشد، اما به سادگي كافي نيست. مطمئناً وبلاگ نويسي بسيار موثر و نتيجه‌بخش هم خواهد بود.

با اين حال ، اگر واقعاً مي‌خواهيد از بازاريابي محتوا حداكثر استفاده را ببريد ، ترافيك ارگانيك خود را افزايش دهيد و براي بازگشت سرمايه، بايد بيشتر از يك وبلاگ معمولي فراتر برويد.

شما بايد رويكرد متفاوتي را اتخاذ كنيد و شايد قالب‌هاي مختلف محتوا را به گونه‌اي اعمال كنيد كه رقباي شما انجام نمي‌دهند

در ادامه سه ايده زير به شما كمك خواهند كرد تا در اين نوع از بازاريابي، فراتر از پست هاي وبلاگ گام برداريد:

الف) ايجاد اينفوگرافيك آموزنده و در عين حال جذاب

بازاريابي محتواي B2B فقط شامل توليد و ترويج محتواي نوشته شده نيست بلكه بايد با استفاده از انواع محتوا بتوانيد مخاطب را براي استفاده از خدمات خود ترغيب كنيد.

از آنجا كه فضاي آنلاين هم به سمت يادگيري بصري در حركت است، ايجاد اينفوگرافيك‌هايي كه درك آنها آسان‌تر باشد امكان  اشتراك‌گذاري آنها نيز بيشتر است و منطقي به نظر مي‌رسد. مطالعات نشان داده است كه افراد در رويارويي با محتوا تصويري، پردازش ذهني بيشتري را خواهند داشت.

ب) استفاده از قدرت محتواي ويدئويي

مطمئناً ، محتواي بصري مي‌تواند به شما در ايجاد تعامل بهتر با مخاطبان كمك كنداما براي دستيابي به نتايج مناسب ، بايد آن را به درستي انجام دهيد.

يكي از بهترين انواع محتواي بصري براي استفاده از محتواي ويدئويي تعاملي است البته نه هر ويدئويي ، بلكه فيلم‌هاي آموزنده با كيفيت بالا و سرگرم‌كننده! اما چرا؟ پاسخ ساده است چون رقابت كمتري بين شركت‌هاي B2B به چشم مي‌خورد و بناباين مي‌توانيد با استفاده از اين محتوا، تمايز ويژه‌اي را ايجاد كنيد.ويدئو ماركتينگ به صورت كامل در دوره بازاريابي ديجيتال قابل يادگيري است.

براي شروع ، تنها كاري كه بايد انجام دهيد اين است كه دريابيد چه نوع ويدئويي با نام تجاري شما و همچنين مخاطبان هدف شما مطابقت دارد. شما مي توانيد در مورد هر چيزي (راهنما ، مصاحبه ، آموزش ، پرسش و پاسخ و غيره) فيلم تهيه كنيد ، به شرط اينكه ارزش افزوده‌اي براي مخاطب داشته باشد. در اين مسير با كمي آزمايش و خطا مي‌توانيد به نتيجه دلخواه برسيد.

ج) برنامه‌ريزي و اجراي وبينارهاي كاربردي

وبينارها (سمينارهاي آنلاين) روشي قدرتمند براي آموزش مخاطبان هدف ، ايجاد اعتماد و ترغيب آنها به خريد و يا همراهي است. دليل اين كه وبينارها بخش مهمي از بازاريابي محتواي B2B را تشكيل مي دهند اين است كه به خوبي با اهداف B2B تركيب مي‌شوند.

تاكتيك شماره 3: بر شخصي‌سازي تمركز كنيد.

مهم نيست در چه زمينه اي فعاليت مي‌كنيد ، مخاطبانتان هميشه از تلاش شما براي شخصي‌سازي تجربه خود قدرداني مي‌كنند.

مردم دوست ندارند در يك گروه كلي قرار بگيرند. همه ما مي‌خواهيم به هر طريقي كه شده احساس انحصاري و خاص بودن را داشته باشيم. تعجب آور نيست كه ما دوست داريم تلفن هاي هوشمند ، لپ تاپ ها و غيره خود را شخصي‌سازي كنيم ، پس چرا بايد در توليد محتوا شرايط متفاوت باشد؟

به منظور استفاده حداكثري از تلاش هاي بازاريابي محتوايي B2B ، بسيار مهم است كه شركت شما روي شخصي سازي تمركز كند. اين روش نه تنها نام تجاري شما را از بقيه متمايز مي‌كند ، بلكه پايه و اساس ايجاد رابطه با مخاطبان هدف شما را نيز برقرار خواهد كرد.

سه ايده زير به شما كمك خواهند كرد تا در اين نوع از بازاريابي، در مسير شخصي‌سازي محتوا، موفق‌تر عمل كنيد:

الف) شخصي سازي بر اساس بخش

هرچه يك محتوا مرتبط تر و هدفمندتر باشد ، به دفعات بيشتري اشتراك‌گذاري خواهد شد. به عبارتي، وقتي شخصي‌سازي بر اساس دسته‌بندي انجام مي‌دهيد ، اين فرصت را داريد كه محتواي مناسب را به گروه مناسب از مشتريان/مشتريان بالقوه ارسال كنيد.

نمونه‌اي از دسته‌بندي:

تبليغات ويدئويي در اپليكيشن كافه بازار!

تبيغات ويدئويي كافه بازار به شما كمك مي‌كند تا كمپين تبليغات ويدئويي خود را به 40+ ميليون كاربر اپليكيشن بازار نمايش دهيد و آگاهي از برند و تعداد نصب اپليكيشن خود را افزايش دهيد.

عنوان شغلي

زيربخش مربوط به عنوان شغلي

نوع صنعت كنوني

سن

جنسيت

موقعيت جغرافيايي

اگر به تيم نويسنده محتوا دسترسي نداريد ، مي توانيد 20٪ محتوا را سفارشي كنيد و 80 درصد باقيمانده آن را رها كنيد ، زيرا مربوط به همه است. به اين ترتيب ، مي‌توانيد در وقت خود صرفه جويي كرده و محتوا را براي چند بخش مختلف ايجاد كنيد و در نتيجه نرخ تبديل كلي را بهبود ببخشيد.

ب) شخصي‌سازي توسط پرسونا

در حالي كه شخصيت‌ها در فرآيند بازاريابي، بسيار قدرتمند هستند اما به سختي توسط شركت‌هاي B2B از قدرت آن‌ها استفاده مي‌كنند. هميشه اين موضوع را در نظر بگيريد كه چه نوع محتوايي را براي چه كساني ايجاد مي‌كنيد. اين موضوع نه تنها كيفيت محتوا را بهبود مي‌بخشد، بلكه بازده سرمايه‌گذاري بهتري را براي شما به ارمغان مي‌آورد.پرسوناي مخاطب را چگونه به دست بياوريم؟جواب اين سوال در دوره ديجيتال ماركتينگ است.

ج) شخصي‌سازي مرحله‌اي

چقدر مشتريان خود را مي‌شناسيد؟ مهمتر از همه، چقدر از سفر آن‌ها مطلع هستيد؟ اگر در حال نقشه برداري از سفر مشتري خود هستيد ، عالي است. اگر نه ، بايد همين حالا اين كار را شروع كنيد.

زيرا به شما كمك مي‌كند تا براي هر مرحله از اين سفر محتواي مفيد و مرتبط ايجاد كنيد و اين امر تلاش‌هاي بازاريابي محتوايي B2B شما را قوي‌تر مي‌كند.

تاكتيك شماره 4: معيارهاي خود را دنبال و به طور مداوم پيشرفت كنيد.

بازاريابي محتواي B2B چيزي نيست كه بتواند به دلخواه روشن و خاموش شود بلكه فرآيندي است كه بايد با آزمايش‌هاي منظم به آن متعهد باشيد.

زمان‌هايي پيش مي‌‎آيد كه تلاش‌هاي شما ممكن است نتايج مطلوبي را براي شما نداشته باشد. به جاي اينكه اين امر را يك شكست تلقي كنيد، بايد آن را به عنوان فرصتي براي درك مخاطبان مورد نظر و نيازهاي آنها ببينيد. در ابتدا ، بيشتر نتايج منفي را مشاهده خواهيد كرد تا مثبت، اما هنگامي كه شروع به آزمايش انواع مختلف محتوا و سبك‌هاي متنوع مي‌كنيد ، ديگر به مفروضات وابسته نخواهيد بود.

وقتي موفقيت/شكست بازاريابي محتوايي خود را دنبال مي كنيد ، به دو هدف مهم دست مي يابيد:

از تكرار اشتباهات مكرر اجتناب مي كنيد.

شما يك استراتژي محتوا ايجاد مي‌كنيد كه مخاطبان هدف شما به آن متصل مي‌شوند.

با گذشت زمان مي‌توانيد معيارهاي خود را بهتر بشناسيد و استراتژي‌هايي را تدوين كنيد كه در واقع به رشد كسب و كار شما كمك مي‌كنند. نكته كليدي براي به دست آوردن نتايج سازگار با بازاريابي محتوا اين است كه آنچه را كه به كار شما نمي‌آيد حذف كنيد و بر آنچه كه مفيد است تمركز كنيد.

آيا برنامه بازاريابي محتوايي B2B داريد؟

اكنون كه مي‌دانيد براي داشتن يك استراتژي بازاريابي محتوايي قوي براي شركت B2B خود چه چيزهايي لازم است ، آيا اين عناصر شامل كسب‌وكار شما مي‌شود؟

شايد شما فقط بايد چند مورد را تغيير دهيد يا شايد نياز به بازنگري مجدد با يك استراتژي جديد داشته باشيد تا اين موفقيت را براي خود رقم بزنيد.

منبع: تپسل

تبليغات موبايلي چگونه باعث رشد كسب و كارها مي شود؟

تبليغات موبايلي يكي از بهترين روش‌هاي بازاريابي است كه در واكنش به رشد فزاينده استفاده از تلفن‌هاي همراه پديد آمده است. اين روزها، گوشي‌هاي همراه به يكي از ضروري‌ترين و پركاربردترين ابزارهاي مورد استفاده بشر تبديل شده‌اند.

اين امر، پلتفرم‌هاي موبايلي را به يكي از مناسب‌ترين بسترهاي تبليغاتي تبديل كرده و كارشناسان بازاريابي را بر آن داشته تا به جاي نصب پوسترهاي فيزيكي در گوشه و كنار شهرها به نمايش بنرها و پيام‌هاي تبليغاتي در برنامه‌هاي تلفن همراه روي بياورند.

امروزه، مشاهده تبليغات پوش نوتيفيكيشن و انواع و اقسام آگهي‌هاي موبايلي امري عادي تلقي شده و نرخ تعامل كاربران با اين قبيل روش‌هاي بازاريابي به طرز چشمگيري افزايش يافته است. براساس مطالعات انجام شده، تبليغات موبايلي در سال ۲۰۱۴ ميلادي ۶۵ درصد و از آن زمان تا سال ۲۰۱۹ ميلادي ۲۴ درصد افزايش يافته و همچنان روند رو به رشدي را طي مي‌كند.اگر نميدونيد پوش نوتيفيكيشن چيه همين جا دست نگه داريد و وديدئوهاي دوره آنلاين بازاريابي ديجيتال را ببينيد.

گزارش‌ها حاكي از آن هستند كه تنها در سال ۲۰۱۹ ميلادي، هزينه تبليغات ديجيتال در سرتاسر جهان در حدود ۱۷٫۶ درصد افزايش يافته و به رقم ۳۳۳٫۲۵ ميليارد دلار رسيده است. اين به معناي آن است كه براي نخستين بار، نيمي از بازار تبليغات جهاني به ديجيتال ماركتينك اختصاص يافته است.

تبليغات موبايلي چيست؟

تبليغات موبايلي اصطلاحي است كه براي آگهي‌هاي به نمايش درآمده بر روي تلفن‌هاي همراه در نظر گرفته شده است. پيامك‌هاي متني، آگهي‌هاي كليكي و نصبي در برنامه‌هاي تلفن همراه يا در صفحات وب، ويديوهاي فلش، تبليغ از طريق بازي و تبليغات صوتي همگي در اين زمره گنجانده مي‌شوند.

اين نوع تبليغات با توجه به ابعاد صفحه نمايش تلفن‌هاي همراه طراحي و بهينه‌سازي شده و براي جمع‌آوري داده‌هاي مورد نياز خود از روش‌ها و استراتژي‌هاي سنتي بهره مي‌جويد. با بررسي كمپين‌هاي بازاريابي، مي‌توان نتيجه گرفت كه در سال‌هاي اخير، تبليغ موبايلي از مهم‌ترين ابداعات حوزه بازاريابي بوده است. از عمده‌ترين مزاياي تبليغ موبايلي مي‌توان به افزايش نرخ تعامل با مشتري، مقرون‌به‌صرفه بودن و امكان برقرار ارتباط شخصي‌سازي شده با كاربر اشاره كرد.

مجموع عوامل ياد شده در هدف‌گذاري دقيق مخاطبان و افزايش قابل توجه نرخ تعامل و بالا رفتن درآمد تبليغ‌كنندگان و توسعه‌دهندگان موثر است.

انواع تبليغات موبايلي بر اساس مدل تبليغاتي

تبليغ موبايلي اساسا به ۴ مدل عمده تقسيم‌بندي مي‌شود. مدل‌هاي تبليغاتي مذكور را مي‌توان به قرار زير برشمرد:

تبليغات جايزه‌دار (Rewarded Video Ad)

تبليغات ويديويي جايزه‌دار عمدتا از نوع تبليغات درون برنامه اي هستند. به اين معني كه در حين كار با يك اپليكيشن، ويديوهاي كوتاه تبليغاتي به نمايش درآمده و پاداش از پيش تعيين شده‌اي به كاربر اختصاص داده مي‌شود. از آن جا كه كاربران بنا به ميل و خواسته خود براي دريافت پاداش در نظر گرفته شده اين قبيل ويديوها را مشاهده مي‌كنند، اين مدل تبليغاتي را مي‌توان در حفظ و بهبود تجربه كاربري تاثيرگذار دانست. بالا بودن نرخ نمايش كامل يا CR اين گروه از تبليغات در افزايش درآمد موثر هزاره يا eCPM آن‌ها موثر است.براي آشنايي بيشتر اين نوع تبليغات در بهترين دوره بازاريابي ديجيتال شركت كنيد.

تبليغات بينابيني (Interstitial)

تبليغات بينابيني در حين استفاده از برنامه‌هاي گوناگون يا مشاهده صفحات وب، در بازه‌هاي زماني از پيش تعيين شده، به صورت بنرهاي تمام صفحه يا ويديوهاي گذرپذير و بدون در نظر گرفتن ترجيحات كاربر نمايش داده مي‌شوند. ويديوهاي گذرپذير به گروهي از تبليغات ويديويي اطلاق مي‌شود كه پس از گذشت ۵ ثانيه از آغاز نمايش، كاربر مي‌تواند نمايش آن را متوقف كند. با توجه به ارائه اين گروه آگهي‌ها برخلاف ميل كاربران، نرخ نمايش كامل يا CR آن‌ها بسيار پايين است.براي آشنايي بيشتر در بهترين دوره بازاريابي ديجيتال شركت كنيد.

تبليغات پيش‌نمايشي (Pre-roll)

تبليغات پيش‌نمايشي شامل آگهي‌هايي ويديويي ۱۰ تا ۳۰ ثانيه‌اي است كه پيش از محتواي كليپ تصويري اصلي براي كاربران به نمايش درمي‌آيند.

تبليغات همسان (Native)

تبليغات همسان با هماهنگي كامل با ساختار كلي محتوا و به صورت كاملا طبيعي در معرض ديد كاربران قرار گرفته و به حفظ يكپارچگي و هويت بصري محتوا و بهبود تجربه كاربري كمك مي‌كنند. در عين حال، اين مدل تبليغاتي در افزايش درآمد توسعه‌دهندگان نيز تاثيرگذار هستند.

انواع تبليغات موبايلي بر اساس هزينه

انواع تبليغ موبايلي براساس هزينه عبارتند از:

هزينه به ازاء فعاليت (Cost Per Action)

در روش CPA، هزينه‌هاي مورد توافق با شبكه‌هاي تبليغاتي براساس تعداد فعاليت‌هاي انجام شده مورد نظر تبليغ‌كنندگان تعيين مي‌شوند. از جمله اين فعاليت‌ها مي‌توان به تعداد كليك، مشاهده كامل ويديو، اشتراك، عضويت و مواردي از اين قبيل اشاره كرد.

هزينه به ازاء نصب (Cost Per Install)

در روش CPI، هزينه‌هاي مورد توافق با شبكه‌هاي تبليغاتي براساس تعداد نصب برنامه تعيين مي‌شوند. به‌كارگيري اين روش به بالا بردن ميزان كاربران اپليكيشن‌ها كمك مي‌كند. در پلتفرم يكتانت مي‌توانيد تبليغات نصب اپليكيشن خود را به روش CPI انجام دهيد.

هزينه به ازاء نمايش كامل ويديو (Cost Per Complete View)

در روش CPCV، هزينه‌هاي مورد توافق با شبكه‌هاي تبليغاتي براساس تعداد نمايش‌هاي كامل ويديو تعيين مي‌شوند. اين روش غالبا در كمپين‌هاي اطلاع‌رساني به‌كار رفته و عموم مردم را با برند يا محصولات آشنا مي‌كند.

هزينه به ازاء كليك (Cost Per Click)

در روش CPC، هزينه‌هاي مورد توافق با شبكه‌هاي تبليغاتي براساس تعداد كليك بر روي آگهي‌ها تعيين مي‌شوند.

مزاياي تبليغات موبايلي

موراد زير از عمده‌ترين مزاياي تبليغ موبايلي به حساب مي‌آيند:

دسترسي به طيف گسترده مخاطبان

امكان هدف‌گذاري دقيق با در نظر گرفتن موقعيت مكاني و ساير داده‌هاي موثر

امكان برقراري ارتباط به ساده‌ترين نحو ممكن و در كليه اوقات شبانه‌روز

ايجاد شرايط مناسب براي درك و آشنايي با رفتارهاي كاربران

مقرون به صرفه بودن

امكان ارائه تبليغات شخصي‌سازي شده مناسب با شرايط و ترجيحات كاربران

امكان برخورداري از گزينه‌ها و راهكارهاي خلاقانه

بالا بودن نرخ تبديل

بهبود تجربه كاربري

ايجاد فضاي مشاركت و تعامل

كمك به معرفي برندها و محصولات جديد

افزايش درآمد توسعه‌دهندگان

افزايش نرخ خريد

افزايش نرخ ارجاع و بازديد از وب‌سايت

افزايش ميزان نصب اپليكيشن يا دانلود برنامه

افزايش اثربخشي كمپين‌هاي تبليغاتي

چه عواملي باعث موفقيت در تبليغات موبايلي مي‌شود؟

موارد زير از اصلي‌ترين عوامل موفقيت در تبليغ موبايلي به حساب مي‌آيند:

ارائه محتواي تبليغاتي جذاب و خلاقانه

ارائه محتواي جذاب، مناسب و خلاقانه به شما كمك مي‌كند تا نظر مخاطبان هدف را به خود جلب كرده و مشاركت آن‌ها را افزايش دهيد.

سازگاري با انواع سيستم‌هاي عامل

اين امر، برقراري ارتباط با طيف گسترده‌تري از مخاطبان را امكان‌پذير مي‌كند.

شخصي‌سازي

جمع‌آوري و توجه به اطلاعاتي نظير جنسيت، سن، موقعيت مكاني و موارد ديگري از اين قبيل به شما كمك خواهد كرد تا مخاطبان خود را با دقت هر چه تمام‌تر هدف‌گذاري كنيد.جهت يادگيري دسته بندي و هدف گيري صحيح كاربران در دوره ديجيتال ماركتينگ شركت كنيد.

توجه به رفتار كاربران

توجه به رفتارهاي كاربران از مهم‌ترين عواملي است كه به جلب نظر آن‌ها كمك كرده و اهداف تبليغاتي شما را برآورده مي‌كند.

تبليغات موبايلي چه كمكي به كسب و كارها مي كند؟

با توجه به گستردگي چشمگير كاربران تلفن‌هاي همراه، تبليغ موبايلي از موثرترين روش‌هاي معرفي محصولات، خدمات و برندها به حساب مي‌آيد.

ارائه تبليغات مناسب در تلفن‌هاي همراه با در اختيار قرار دادن فرصت‌هاي منحصر به فرد براي برقراري ارتباط با كاربران در كليه ساعات شبانه‌روز به افزايش نرخ مشاركت كاربران كمك مي‌كند.

در عين حال، انجام اين كار با بالا رفتن نرخ خريد، اشتراك، عضويت يا دانلود و نصب اپليكيشن‌ها همراه است. به علاوه، ايجاد فضاي مناسب براي دسترسي به جريان پايدار درآمد را مي‌توان از ديگر مزاياي تبليغ موبايلي دانست كه در رشد و گسترش كسب‌وكارها تاثيرگذار است.

سخن آخر

كسب بهترين نتيجه ممكن از تبليغات موبايلي نيازمند اتخاذ رويكردي سنجيده و به‌كارگيري سياست‌هاي بازاريابي جامعي است. پلتفرم اديوري با برگزاري كمپين‌هاي تبليغاتي متنوع، الگوريتم‌هاي پيشرفته، نمايش هوشمند و هدفمند آگهي‌‌ها، پشتيباني از تمام زبان‌ها و فناوري‌هاي ايجاد اپليكيشن و بازي و بسياري راه‌كارهاي ديگر به افزايش بازده تبليغاتي و رونق بخشي كسب‌وكار شما كمك خواهد كرد. حاصل اين همكاري، هدف قرار دادن مناسب‌ترين مخاطبان و به حداكثر رساندن كارايي روش‌هاي بازاريابي خواهد بود.

منبع: يكتانت

تبليغات ويديويي چيست و چگونه به توسعه كسب‌وكارتان كمك مي‌كند؟

همه‌ي ما مي‌دانيم كه تبليغات ويديويي بيشترين تأثير را بر ذهن مخاطب مي گذارد چرا كه شامل صدا، تصوير و حركت است و مي‌تواند تعداد بيشتري از حواس پنج‌گانه‌ي كاربران را درگير خود كند و توجه بيشتري را جلب نمايد. ولي سوالي كه مطرح مي‌شود اين است كه چگونه از انواع تبليغات ويديويي در استراتژ‌ي‌هاي بازاريابي خود به بهترين نحو استفاده كنيم تا بهترين نتيجه را بگيريم؟

در اين مقاله ابتدا به تعريف تبليغات ويديويي و سپس به بررسي انواع آن و مزاياي اين رسانه مي‌پردازيم. شما بعد از خواندن اين مقاله ياد مي‌گيريد چگونه از اين مديا براي گسترش كسب‌و‌كار خود، برندسازي، افزايش ميزان فروش و تأثيرگذاري بر ذهن مخاطبان، استفاده كنيد.كامل ترين آموزش در حوزه ويدئو ماركتينگ در دوره آنلاين بازاريابي ديجيتال آمده است.

تبليغات ويديويي و جايگاه آن در دنياي ديجيتال ماركتينگ

به طور كلي وقتي تبليغ را در قالب يك ويديو به مخاطب نمايش مي‌دهيم، تبليغات ويديويي انجام داده‌ايم. تبليغات ويديويي در ابتدا يك محتواي تبليغاتي بود كه قبل، حين يا بعد از پخش يك برنامه در تلويزيون نمايش داده مي‌شد. امروزه متخصصان حوزه‌ي ديجيتال ماركتينگ، اين تعريف را گسترش داده و تيزرهايي كه با قرار گرفتن ماوس روي آن نمايش داده مي‌شوند يا ويديوهايي كه در بازي‌هاي موبايلي و اينترنتي پخش مي‌شوند را نيز جزئي از تبليغات ويديويي مي‌دانند.

تبليغات ويديويي يكي از محبوب‌ترين روش‌ها براي جذب مخاطب است. آمارها نشان مي‌دهند كه اگر تبليغات ويديويي درست و بهينه اجرا شوند مي‌توانند تأثيرات عميق‌تري بر ذهن كاربر بگذارند. متخصصان حوزه‌ي ديجيتال ماركتينگ معتقدند كه در دهه‌ي آتي، تبليغات ويديويي بر ساير انواع تبليغات غلبه خواهد كرد و دنياي ديجيتال ماركتينگ را تسخير مي‌كند. با توجه به اين امر، امروز ايده‌آل‌ترين زمان براي يادگيري نحوه‌ي استفاده از اين نوع تبليغات در استراتژي‌هاي بازاريابي هر كسب‌و‌كاري است.

نكته‌ي حائز اهميت اين است كه استفاده‌ي نادرست و ناآگاهانه از تبليغات ويديويي، نه تنها باعث افزايش بازديد و افزايش نرخ كليك نمي‌شود بلكه ممكن است اثر بدي نسبت به آن برند بر ذهن مخاطب بگذارد. چرا كه پيام يك تبليغ ويديويي به طور مستقيم در ذهن كاربر نفوذ مي‌كند و ممكن است سال ها از ناخودآگاه كاربر پاك نشود.

براي اينكه بتوانيم بهترين نتيجه و بازخورد را از تبليغات ويديويي بگيريم بايد به نكات زير توجه كنيم:

محتواي مناسب: تحقيقات نشان داده است كه ديجيتال ماركترها بايد بسيار محتاطانه عمل كنند و نوعي از تبليغات ويديويي‌ را نمايش دهند كه واقعا با‌ارزش و مرتبط باشد.  تبليغات ويديويي به كسب‌و‌كارها اين فرصت را مي‌دهند كه پيام خود را در يك بازه‌ي زماني كوتاه – بين چند ثانيه تا چند دقيقه – به مخاطب انتقال دهند. پس محتواي تبليغ ويديويي بايد بتواند در همان چند ثانيه‌ي اول، توجه مخاطب را به خود جلب كند و پيام اصلي تبليغ را به گوش كاربر برساند. تجربه نشان داده است كه اگر ويديوي تبليغاتي زياد طولاني نباشد (مثلا حداكثر ۶۰ ثانيه) و ابتداي آن جذاب و سرگرم‌كننده باشد، اين شانس وجود دارد كه مورد توجه كاربر قرار بگيرد و چه بسا او را به سمت اكشن موردنظر ما، مثلا كليك، نصب اپليكيشن يا خريد يك محصول سوق دهد. جزئيات بازاريابي با ويدئو در بهترين دوره ديجيتال ماركتينگ آمده است.

زمان پخش تبليغ ويديويي: علاوه بر محتواي ويديوي تبليغاتي، زمان پخش اين ويديو نيز بسيار اهميت دارد. اين نوع تبليغات بايد در زماني پخش شود كه مخاطبان مشتاقانه، پاي گيرنده‌ي خود نشسته باشند؛ مثلا قبل از يك سخنراني ملي مهم. همچنين بايد توجه شود كه تبليغات ويديويي كمترين اختلال را در محتواي اصلي ايجاد كند.

طول زمان تبليغ: يوتيوب يكي از اولين پلتفرم‌هايي بود كه پيشنهاد داد تبليغات ويديويي ۶ ثانيه باشد. اما مطالعات نشان داده‌اند كه محبوب‌ترين طول زمان براي يك تبليغ ويديويي ۳۰ ثانيه است. اين امر نشان مي‌دهد زماني كه ويديوي تبليغاتي كمي طولاني باشد، مردم علاقه‌ي بيشتري به ديدن آن تبليغ نشان مي‌دهند. بايد توجه داشت كه ويديوهاي طولاني‌تر اين امكان را در اختيار تبليغ‌دهنده قرار مي‌دهد كه بتواند بيشتر در مورد خدمات يا محصول خود توضيح دهد و در واقع زمان بيشتري براي انتقال پيام تبليغاتي به مخاطب وجود دارد. براي تشخيص بهتر طول مدت زمان ويدئو در بهترين دوره بازاريابي ديجيتال شركت كنيد.

تمايل كاربر: تحقيقات نشان داده است كه كاربراني كه از گوشي هوشمند استفاده مي‌كنند تمايل بيشتري براي ديدن تبليغات ويديويي طولاني‌تر از خود نشان داده‌اند. بنابراين نكته‌ي حائز اهميت اين است كه وقتي ويديوي تبليغاتي ساخته شد، به چگونگي نمايش آن در گوشي موبايل توجه ويژه شود. البته بايد توجه داشت كه در بين مخاطبان گوشي هوشمند هم، ميزان توجه بعد از ۲۲ ثانيه به شدت افت ميكند.

بودجه تبليغات ويديويي: بودجه‌ي تبليغات ويديويي در استراتژي بازاريابي شركت‌هاي بزرگ به شدت در حال افزايش است و در برخي شركت‌هاي بزرگ اين بودجه تا ۲۵٪ افزايش يافته است. كسب‌و‌كارها بايد به اين تغيير در اختصاص بودجه اهميت نشان دهند؛ به خصوص آن دسته از شركت‌هايي كه بودجه‌اي براي تبليغات ويديويي در نظر نگرفته‌اند. اختصاص ندادن بودجه به تبليغات ويديويي باعث مي‌شود كه كسب‌و‌كارها در اين بازار رقابتي از رقبايشان بسيار عقب بمانند و قافله را به رقيبان خود ببازند.

محبوبيت انيميشن‌ها: انيميشن‌ها (يا موشن‌گرافي) هر روز براي كاربران محبوب‌تر مي‌شوند. مي‌دانيم كه هدف از انجام هر نوع تبليغات ويديويي، جلب توجه مخاطبان است. كمپاني‌ها با استفاده از انيميشن، بسيار راحت‌تر توانسته‌اند به اين هدف دست يابند چرا كه كسب‌وكارها به راحتي مي‌توانند محتواهايي را كه در حالت عادي امكان ساختش را ندارند با انيميشن اجرا كنند. به علاوه انيميشن اگر به شكل خوبي اجرا شود بسيار سرگر‌م‌كننده‌تر از ويديوهاي عادي ست.

با رعايت نكات فوق و تطبيق آن با اهداف و شاخص‌هاي عملكرد كسب‌وكار خود، مي‌توانيد يك تبليغ ويديويي تأثيرگذار اجرا كنيد.

انواع تبليغات ويديويي:

تبليغات ويديويي In- Stream: يكي از معروف‌ترين انواع تبليغات ويديويي‌ است كه در آن ويديوي تبليغاتي، قبل، در حين يا بعد از يك محتواي ديگر پخش مي‌شود. مانند تبليغاتي كه در پلتفرم‌هاي «آپارات» و « يوتيوب» پخش مي‌شود.

تبليغات جايزه‌اي: اين نوع تبليغ در بازي‌هاي موبايلي و اينترنتي نمايش داده مي‌شود. در اين نوع تبليغ، كاربر به ازاي ديدن تبليغ يك جايزه و يا امتياز مي‌گيرد، مثلا جان اضافه يا افزايش عمر براي ادامه‌ي بازي يا سكه براي خريد سلاح جديد براي بازي.

تبليغات ويديويي همسان: نوعي محتواي ويديويي است كه از نظر فرم و ظاهر كاملا مطابق با پلتفرمي است كه در آن پخش مي‌شود. به عنوان مثال در انتهاي وبلاگ يك ويديوي تبليغاتي قرار مي‌گيرد كه با صفحه‌ي سايت كاملاً همخواني دارد. اين مدل از تبليغات ويديويي اگر با محتواي پلتفرم ( وبلاگ و …) مرتبط باشد، بيشترين ميزان جذب مخاطب را خواهند داشت. براي آشنايي بيشتر با تبليغات ويدئويي همسان ويدئوهاي دوره ديجيتال ماركتينگ را ببينيد.

مزاياي استفاده از تبليغات ويديويي چيست ؟

تبليغات ويديويي مزاياي بسيار زيادي براي كسب‌وكارها دارد كه در ادامه به آن‌ها اشاره مي‌كنيم:

محتواي ويديويي خيلي راحت‌تر مي‌تواند توجه كاربر را جلب كند و اين باعث افزايش آگاهي از برند مي‌شود. به خصوص زماني كه مخاطب حوصله‌ي خواندن پيام‌هاي متني را ندارد، پيام‌هاي تبليغاتي ويديويي كارآمدتر است.

ويديوهاي تبليغاتي قابليت به اشتراك گذاري دارند و مردم ويديو‌هايي را كه دوست دارند سريعاً با هم به اشتراك مي‌گذارند. پس سرعت پخش و ديده شدن يك ويديوي تبليغاتي خوب بسيار بالاتر از ساير روش‌هاي تبليغاتي ست.

پلتفرم‌ها و رسانه‌هاي مختلفي براي پخش تبليغات ويديويي وجود دارد كه كسب‌وكارها حتي مي‌توانند از برخي از آن‌ها رايگان استفاده كنند.

ويديوهاي تبليغاتي اين امكان را در اختيار كسب‌وكارها قرار مي‌دهند تا در زمان كوتاهي اطلاعات بيشتري را به مخاطب ارائه كنند. از اين قابليت مي‌توان براي تعريف يك داستان تأثير‌گذار راجع به محصول يا خدمات استفاده كرد؛ داستاني كه به راحتي در ذهن مخاطب نفوذ كند.

تبليغات ويديويي راحت‌تر اعتماد كاربران را جلب مي‌كند. چرا كه به عنوان مثال اگر شما در يك ويديو بخواهيد يك محصول را معرفي كنيد، مي‌توانيد تمامي زواياي آن را در ويديوي تبليغاتي به مخاطب نشان دهيد. در كل ويديو نسبت به عكس، براي كاربر ملموس‌تر است.

جمع بندي:

در اين مقاله آموختيم كه تبليغات ويديويي بيشترين تأثير را بر ذهن مخاطب دارد و در دهه‌ي آتي جايگزين ساير روش‌هاي تبليغاتي مي‌شود. بنابراين اگر در استراتژ‌ي‌هاي بازاريابي خود، بودجه‌اي را براي تبليغات ويديويي در نظر نگرفته‌ايد، پيشرفت شما در بازار رقابتي بسيار سخت خواهد شد.

امروز زمان مناسبي براي يادگيري استفاده از تبليغات ويديويي است. براي اجراي يك تبليغ ويديويي تأثير‌گذار پس از تعيين اهداف كسب‌وكارتان و شاخص‌هاي عملكرد مرتبط، بايد نكاتي را رعايت كنيد از جمله توجه به كيفيت محتوا، زمان پخش ويديو، استفاده از انيميشين، توجه به تمايلات كاربر و … .

براي اجراي يك كمپين تبليغاتي، با توجه به هدفتان مي‌توانيد از انواع مختلف تبليغات ويديويي استفاده كنيد. انواع تبليغات ويديويي شامل: تبليغات ويديويي In-Stream، تبليغات ويديويي جايزه‌اي و تبليغات ويديويي همسان هستند.

استفاده از تبليغات ويديويي مزايايي بسياري دارد، مانند افزايش آگاهي از برند، قابليت به اشتراك‌گذاري در شبكه‌هاي اجتماعي، سرعت پخش ويديو در جامعه، تعدد پلتفرم‌ها و رسانه‌ها براي پخش ويديو و اعتمادسازي براي كاربر.

در انتها لازم به ذكر است كه اگر به تازگي قصد استفاده از تبليغات ويديويي را داريد، لازم نيست هزينه‌ي بسيار زيادي را صرف نماييد، پيشنهاد مي‌كنيم از يك متخصص در اين زمينه راهنمايي بگيريد تا بتوانيد به بهترين شكل و با معقول‌ترين هزينه، ويديوي تبليغاتي مطلوبي را اجرا كنيد.

منبع: يكتانت

اينستاگرام ماركتينگ در سال ۲۰۲۱

براي شناخت اينستاگرام ماركتينگ و استفاده از آن، ابتدا بايد خود اينستاگرام را بشناسيم. پس نگاهي داشته باشيم به شروع به كار اين شبكه اجتماعي و آمار و ارقام آن. از زمان رونمايي اينستاگرام يعني سال ۲۰۱۰، جهان با طوفاني از تغييرات در شبكه‌هاي اجتماعي رو به رو شد. اكثر افرادي كه اهل شبكه‌هاي اجتماعي مثل فيسبوك و توئيتر بودند در آن عضو شدند و حتي افرادي كه اولين برخورد خود با اينترنت را داشتند اولين شبكه اجتماعي كه در آن عضو شدند، اينستاگرام بود.

دلايل استقبال فوق‌العاده از اين شبكه اجتماعي كاملا مشخص نيست اما مهمترين آن، اين بود كه ديگر نيازي به خواندن متن بلند نبود و مدت كوتاهي براي ديدن صدها محتوا كافي بود.

اما حالا استفاده‌هاي بسيار مختلفي (جدا از ديدن تصاوير) از اينستاگرام مي‌شود كه يكي از مهمترين آن‌ها بازاريابي اينستاگرام است. اما آيا واقعا بازاريابي و تبليغ در اينستاگرام ارزش هزينه كردن دارد؟ يا بهتر است هزينه را به بيلبوردهاي سطح شهر اختصاص دهيم؟ براي فهميدن اين موضوع بياييد نگاهي به آمار و ارقام در ايران و جهان بي‌اندازيم

آماري كه تا سال ۲۰۱۸ وجود دارد نشان مي‌دهد ۲۴ ميليون كاربر ايراني در اينستاگرام وجود دارند يعني ۳۰% جمعيت كل كشور كه تا اواخر ۲۰۲۰ به ۵۴% نيز رسيد.

ايران هفتمين كشوري‌ست كه بيشترين آمار كاربر فعال در اينستاگرام را دارد.

به طور متوسط كاربران روزانه ۳۰ دقيقه در اينستاگرام هستند

۸۰ درصد كاربران، كالا و خدمات را در اينستاگرام سرچ مي‌كنند

اينستاگرام چهارمين برنامه نصب‌شده توسط كاربران در دنياست و رتبه نهم سرچ گوگل را دارد.

۲۰۰ ميليون كاربر اينستاگرامي حداقل ۱ پروفايل تجاري (يا فروشگاه آنلاين) را دنبال مي‌كنند.

هرچند تمام اين آمار مربوط به ايران نيست، اما در تمام دنيا كاربران اينستاگرامي در حال دست و پنجه نرم كردن با همين موضوعات هستند و با توجه به اين اعداد و ارقام به نظر مي‌رسد بازاريابي در اينستاگرام ايده خوبي باشد و هدف بازاريابي يعني ارتباط با مشتري بالقوه، معرفي محصولات و نهايتا افزايش فروش و كسب سود را محقق مي‌كند.

اينستاگرام ماركتينگ چيست؟

اينستاگرام ماركتينگ يا بازاريابي در اينستاگرام، روشي جديد براي صاحبان كسب‌‌وكار است تا با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار كنند و محصولات خود را در قالبي جديد معرفي كنند. البته بازاريابي در اينستاگرام اصلا به معرفي محصولات محدود نمي‌شود و براي اين نوع بازاريابي بايد ارتباط منطقي با مخاطب و مشتري برقرار كنيد. مثل اطلاع‌رساني به مشتري، نشان دادن باطن كسب‌وكار، احترام به نظرات و تجربيات مشتري و مواردي كه در ادامه توضيح خواهيم داد.

بازاريابي در اينستاگرام را به دو روش مي‌توان انجام داد:

تبليغ كسب‌وكار از طريق اينفلوئنسرها و سلبريتي‌هاي اينستاگرام

توليد محتواي اصيل در صفحه خود و تلاش براي افزايش دنبال‌كننده‌ها با استفاده از ارتقا صفحه

بهترين نوع بازاريابي اينستاگرامي، استفاده از هر دو روش مذكور با استفاده از يك استراتژي منظم است. يعني ابتدا صفحه خود را به حدي از پيشرفت برسانيد، ظاهر آن‌ را مرتب كنيد، محتوا مفيد و موثر توليد كنيد و سپس براي معرفي خود از صفحات محبوب اينستاگرام استفاده كنيد.براي يادگيري اينفلوئنسر ماركتينگ در دوره بازاريابي ديجيتال شركت كنيد.

آموزش ساده اينستاگرام ماركتينگ

ايجاد صفحه تجاري(business account) اولين قدم شماست، كه امكان دسترسي به اطلاعات مفيدي در مورد صفحه و رفتار كاربران با محتوا را مي‌دهد.

توليد محتوا اصيل باعث مي‌شود ارتباط بهتري با مخاطب خود برقرار كنيد. مخاطبان هميشه قدر محتوايي كه براي آن زحمت كشيده شده باشد را مي‌دانند. بهتر است براي پست‌ها و استوري‌ها قالب معيني در نظر بگيريد كه منحصر به كسب‌وكار شما باشد.

چيدن يك استراتژي درست مهمترين اقدام براي بازاريابي‌ست اين استراتژي شامل نقشه‌اي از صفحه شما براي توليد محتوا و تبليغ در ديگر صفحات اينستاگرام است، براي راحتي بيشتر يك جدول تقويمي كه سه ستون(مشابه صفحه اينستاگرام) دارد درست كنيد و تعيين كنيد كه در هر مربع (پست) چه محتوايي جاي مي‌گيرد، محتوا چه شكلي دارد، در چه روزي تبليغ خواهيد كرد و چه كپشني براي محتوا خواهيد نوشت.

اگر قصد تبليغ صفحه خود را داريد، فراموش نكنيد كه اين تبليغ با بيلبوردهاي سطح شهر متفاوت است پس براي اين كار در مورد مخاطب، هدف و فردي كه براي تبليغ به آن مراجعه مي‌كنيد فكر كنيد.

آپديت‌ها و امكانات جديد اينستاگرام را بدانيد و از آن‌ها استفاده كنيد، اين موضوع نشان مي‌دهد كه شما براي رضايت مخاطب تلاش مي‌كنيد و سعي در ايجاد محتوا جديد و ناب داريد.

استراتژي بازاريابي اينستاگرام

همان‌طور كه گفتيم چيدن استراتژِي مهمترين قدم در اينستاگرام ماركتينگ است، براي اين كار بايد ابتدا موارد زير را در نظر بگيريد:

اهداف خود براي بازاريابي اينستاگرام را بچينيد، اهداف مي‌تواند معرفي محصول، ارجاع به سايت فروشگاهي براي خريد و يا معرفي كسب‌وكار از طريق توليد محتوا باشد و هر هدف نياز به محتوا و عملكردي متفاوت دارد.

مخاطبان خود را مشخص كنيد؛ وقتي مخاطبان كسب‌وكارتان را بشناسيد، خود را به جاي آن‌ها قرار دهيد و نيازها‌شان را دريابيد محتوايي توليد مي‌كنيد كه مخاطب ارتباط بيشتري با آن برقرار مي‌كند و ترغيب به خريد يا دنبال كردن شما مي‌شود. سن، مكان، جنسيت، سطح درآمد، علايق و نياز مخاطب را در نظر بگيريد.

رقبا خود را بشناسيد؛ قرار نيست تمام اقدامات شما در راستاي اقدامات رقيبان‌تان باشد، صرفا مي‌خواهيد فرصت‌هايي كه از دست دادند و نقاط ضعف آن‌ها را پيدا كنيد و آن‌ها را در صفحه خود پوشش دهيد.

برند خود را منحصر به فرد كنيد، هر استوري، پست و محتوايي كه منتشر مي‌كنيد بايد نمايان‌گر كسب‌وكار شما باشد، گذاشتن محتوا رندوم، بدون شكل و قالب معين مخاطب را گيج كرده و از صفحه شما دور مي‌كند.

فالورهاي‌تان را بسازيد، جذب مخاطب واقعي بسيار سخت است، بايد محتوا مفيد درست كنيد، با آن‌ها ارتباط برقرار كنيد، هر روز نياز به ايده جديد داريد اما اين مخاطبان بسيار راحت‌تر از مخاطبان غيرواقعي(خريدني) تبديل به مشتري خواهند شد.

آخرين اقدام شما تبديل دنبال‌كننده‌ها به مشتري و سپس مشتري وفادار است تخفيف‌ها، مناسبت‌ها، چرايي نياز مشتري به محصول شما و اين‌گونه اقدامات براي شما مشتري ايجاد مي‌كند.

فكر نكنيد چيدن استراتژي كاري فوق تخصصي و عجيب است، يك كاغذ برداريد و تمام موارد بالا را در آن يادداشت كنيد، خواهيد ديد كه داشتن يك برنامه، تا چه حد عملكرد اينستاگرامي شما را بهبود مي‌بخشد.

اصول بازاريابي در اينستاگرام

براي اين‌ كه بتوانيد حداكثر استفاده را از اينستاگرام كنيد بايد با اصول اينستاگرام ماركتينگ و جزئيات آن آشنا باشيد:

به ظاهر صفحه خود اهميت دهيد: در اينستاگرام، ظاهر همه چيز است؛ بيو صفحه، تصوير پروفايل، هايلايت‌ها، لينك سايت، تلفن، آدرس و ايميل خود را ثبت كنيد، هر چه بيشتر از امكانات اينستاگرام استفاده كنيد، حرفه‌اي‌تر و قابل اعتمادتر به نظر مي‌آييد.

در زمان مناسب پست بگذاريد: در قسمت insight صفحه خود مي‌توانيد بفهميد كه مخاطبان شما چه زمان آنلاين هستند، كه معمولا بين ساعت ۷ تا ۹ بعد از ظهر است.

محتواي منحصر به فرد توليد كنيد: اگر در تلگرام كانال داريد يا در بلاگ سايت نيز محتوا منتشر مي‌كنيد، سعي كنيد براي اينستاگرام محتوايي متفاوت از آن‌ها توليد كنيد كه با توجه به امكانات و مخاطبان اينستاگرام باشد.

محتوا توليد شده توسط كاربر را جدي بگيريد: UGC همان محتواي توليد شده توسط كاربر است كه يا در حال استفاده از محصول شماست يا معرفي آن. اين محتوا بيشترين اعتماد را در مخاطبان ديگر ايجاد مي‌كند.

با مخاطب ارتباط برقرار كنيد: در دايركت‌ها، كامنت‌ها و سوالات استوري با مخاطب خود ارتباط برقرار كنيد، البته سعي كنيد زياد صميمي نشويد تا حس ناامني در مخاطب ايجاد شود.

از insights اينستاگرام استفاده كنيد: صفحات تجاري اينستاگرام گزينه‌اي به نام insight دارند كه كمك زيادي به استراتژي‌هاي بلند مدت شما مي‌كند، مثل جنسيت مخاطبان، زمان آنلاين بودن، تعداد مراجعه به سايت از طريق صفحه، تعداد افرادي كه از طريق يك پست يا استوري فوروارد شده به صفحه شما آمده‌اند، تعداد افرادي كه پست شما را ذخيره كرده‌اند و اطلاعاتي از اين دست. اين آمار را به شكل هفتگي و ماهانه بررسي كنيد تا ببينيد استراتژي‌هاي شما تا چه حد موثر است و چه تغييراتي نياز دارد.

روش‌هاي بازاريابي در اينستاگرام

دو روش كلي براي بازاريابي در اينستاگرام وجود دارد:

تبليغ در صفحات اينستاگرام با فالور بالا: سلبريتي‌ها، اينفلوئنسرها، كسب‌وكارهاي مكمل و مشابه، صفحات سرگرمي و مواردي از اين دست، به شكل پست و استوري تبليغ شما را قبول مي‌كنند؛ اين روش با نام اينفلوئنسر ماركتينگ نيز شناخته مي‌شود. البته براي اين كه اين تبليغات موثر واقع شود، صفحه اينستاگرامي شما نيز بايد حرفه‌اي و قابل اعتماد باشد.

بازاريابي در صفحه اينستاگرام كسب‌وكار خود: اين نوع بازاريابي كه نياز به وقت و انرژي زيادي دارد، بسيار تاثير گذار است. صفحه اينستاگرام كسب‌وكار شما در واقع مغازه شماست كه بايد هر روز به آن رسيدگي كنيد و اگر محصول، محتوا، ويترين و استراتژي خوبي داشته باشيد مانند يك مغازه خوب، خود به خود محبوب خواهيد شد اما نياز به زمان داريد.

صفحه اينستاگرام شما مي‌تواند فروشگاه شما باشد يا محلي براي معرفي محصول و خدمات شما يا صرفا مجله و محتواي مفيدي براي جذب غير مستقيم مخاطب به سوي شما.

مزاياي اينستاگرام ماركتنيگ براي كسب‌وكارها

اگر هنوز براي صرف وقت و هزينه براي صفحه اينستاگرام خود مردد هستيد، شايد دانستن موارد زير براي تصميم‌گيري شما تاثيرگذار باشد، فراموش نكنيد كه حتي اگر تصميم خود را گرفته‌ايد نيز بايد با جزئيات آن آشنا باشيد:

معرفي برند و آگاهي‌بخشي در مورد آن: اينستاگرام فضايي در اختيار شما مي‌گذارد تا برند يا فروشگاه خود را در چشم ديگران به نمايش گذاريد و در واقع آن را ثبت كنيد. حتي اگر تعداد دنبال‌كننده‌هاي شما زياد نباشد باز هم ثبت برندتان در اينستاگرام، معرفي خوبي براي كسب‌وكارتان محسوب مي‌شود.

افزايش رتبه SEO در گوگل: وقتي صفحه خود را اينستاگرام ثبت كنيد، امكان اين وجود دارد كه افراد با جستجو نام يا هشتگ‌هاي شما، صفحه‌تان در اينستاگرام را ببينند و مشتري شما شوند.نحوه كامل هشتگ گذاري در بهترين دوره ديجيتال ماركتينگ تدريس شده است.

ارتباط مستقيم با مخاطبان: پيش از محبوبيت اينستاگرام، فروشگاه‌هاي آنلاين در تلگرام، واتساپ و يا از طريق تماس تلفني با مخاطبان خود آن‌ هم به شكل جزئي در ارتباط بودند اما با ايجاد اكانت اينستاگرام مي‌توانيد با مخاطب خود ارتباط برقرار كنيد و علاوه بر ايجاد اعتماد، سوالات و مشكلات آن‌ها را در مورد محصول خود رفع كنيد.

تسلط بيشتر بر برند: در حال حاضر كه استفاده از اينستاگرام گسترده شده، ايجاد حساب براي كسب‌وكار قدرت و اعتبار بيشتر به شما مي‌دهد، حتي اگر محتوا زيادي در آن توليد نكنيد. در واقع نشان‌دهنده تسلط برند شما بر تمام پلتفرم‌هايي‌ست كه مخاطبان در آن جا حضور دارند.

كاهش هزينه‌ها: اگر قصد تبليغ و يا بازاريابي داشته باشيد، روش‌هايي مثل تبليغات تلويزيوني، بيلبوردهاي سطح شهر، پخش و چسباندن تراكت هزينه بسياري بر دوش شما خواهد گذاشت، در حالي كه بازاريابي در اينستاگرام هزينه چندان زيادي ندارد اما تلاش و ممارست بيشتري مي‌طلبد و تاثيرگذاري آن زمان‌بر است.

محلي براي به اشتراك گذاشتن جزئيات: اگر صفحه اينستاگرام نداشته باشيد چطور مي‌خواهيد روند توليد محصول، معرفي اعضاي تيم، داستان كسب‌وكار و مواردي از اين دست را منتشر كنيد طوري كه مخاطبان آن را ببينند و براي ديگران نيز بفرستند؟ اينستاگرام فضاي بسيار مناسبي براي اين مطالب است.

اطلاع‌رساني همگاني: از طريق صفحه اينستاگرام خود مي‌توانيد در مورد تخفيف‌ها، محصولات جديد، روند پيشرفت، اتفاقات مهم، برندگان قرعه‌كشي و مواردي از اين دست اطلاع‌رساني كنيد.

پشتيباني و خدمات مشتريان: اگر در صفحه اينستاگرام خود خدمات پشتيباني ارائه دهيد، خواهيد ديد كه چه تعداد افراد در مورد محصولات شما نياز به شفاف‌سازي و حل مشكل دارند در حالي كه بدون صفحه اينستاگرام، افراد ممكن است از سوال‌كردن يا دريافت خدمات منصرف شوند.

با وجود ۲۵ ميليون كاربر فعال اينستاگرام در ايران، نمي‌توان تاثير اين شبكه اجتماعي بر ذهن، نحوه زندگي و تصميم‌گيري افراد را ناديده گرفت، محيطي كه تا سال‌ها قبل جايي براي به اشتراك گذاشتن تصاوير روزمره افراد بود حالا به بخشي از زندگي اصلي آن‌ها تبديل شده و قدرت و دسترسي زيادي پيدا كرده‌است.

متدهاي جديد بازاريابي و اينستاگرام ماركتينگ بر ارتباط موثر با مخاطبان تاكيد دارد تا بتواند علاوه بر اقناع آن‌ها براي خريد، مخاطبان را تبديل به مبلغ آن‌ها و سپس مشتريان وفادار كند. پس اگر تا الان براي كسب‌وكارتان صفحه اينستاگرام نداشتيد يا استراتژي نچيده بوديد الان وقت چيدن استراتژي است، براي راحتي اين كار مي‌توانيد از متخصص آن كمك بگيريد. براي اطلاعات بيشتر در دوره آنلاين بازاريابي ديجيتال شركت نماييد.

منبع: يكتانت

۱۴ نكته براي افزايش نرخ تبديل فرم صفحه فرود

آيا علاقمنديد در مورد بهترين روش‌هاي طراحي فرم تبديل مشتري (Lead Generation) در صفحات فرود، اطلاعات بيشتري كسب كنيد؟

آيا به‌عنوان بازارياب ديجيتال روزانه ساعت‌ها وقت صرف استراتژي اين فرم‌ها مي‌كنيد كه باعث درگير كردن كاربر و افزايش نرخ تبديل شوند؟

به همين منظور نبايد اهميت بهينه‌سازي و تغيير فرم‌هاي تماس به‌منظور حداكثر نرخ تبديل را ناديده بگيريم.

صفحه فرود Lead Generation براي دريافت اطلاعاتي مانند نام و آدرس ايميل بازديدكنندگان مورداستفاده قرار مي‌گيرد. تنها هدف در طراحي آن اين است كه كاربران اطلاعات خود را در فرم موجود در لندينگ‌پيج وارد كنند و شما در ازاي ارسال اطلاعات شخصي، بايد به‌صورت رايگان خدماتي را ارائه دهيد. مانند: كتاب الكترونيكي، شركت در يك وبينار آموزشي و …

بهترين روش‌هاي تبديل مشتري با فرم تماس با ما

تفاوت بين فرم تماس با نرخ تبديل بالا و فرم تماس با نرخ تبديل پايين، خيلي جزئي است. شايد چيزي به‌ سادگي انتخاب رنگ قرمز به ‌جاي رنگ سبز، نرخ تبديل را به راحتي افزايش دهد.

اگر مايليد به طور موثر از فرم‌هاي تماس براي حداكثر تبديل استفاده كنيد، بايد بر روش‌هاي مناسب تمركز كنيد. در اينجا به چند نكته كه با تحقيق و بررسي حاصل شده‌اند، اشاره كرده‌ايم:

۱. از چيدمان درست استفاده كنيد.

طرحِ مناسب، همه چيز است. گوگل از يك مطالعه‌ي رديابي چشم پشتيباني مي‌كند كه مطابق آن رعايت نكات زير بسيار سودمند است:

اندازه‌ي قسمت‌هاي ورودي براي درج اطلاعات كاربر بايد با طول مورد انتظار از پاسخ‌ها مطابقت داشته باشد. براي مثال، اسم كوچك بيشتر افراد حداكثر ۸ حرف دارد. قسمت ورودي نام نبايد به ‌اندازه‌ي ۲۰ حرف فضا داشته باشد.

براي سريع‌تر پركردن پرسش ‌نامه، حتماً بالاي فيلدهاي درج اطلاعات، ليبل عنوان آن قسمت ذكر شود. مثلاً كلمه‌ي «نام» اول در بالا قرار گيرد و بعد كادر خالي در پايين آن براي درج نام مشتري تعبيه شود. 

يك فرم هرگز نبايد به چندين ستون تقسيم شود و يك سوال در هر رديف ايده‌آل‌تر است.

همه‌ي اين جزئيات مهم هستند و باعث ايجاد احساس راحتي و رضايت در مخاطب و جلوگيري از سردرگمي بي‌مورد مي‌شود.

در دوره آنلاين بازاريابي ديجيتال به جزئيات اين موارد پرداخته ايم.

۲. فرم را در جاي مناسب قرار دهيد.

جاي مناسب براي فرم صفحه فرود

بايد مطمئن شويد كه فرم تبديل در مكان مشخص و واضحي  قرار گرفته است. هميشه بهتر است در بالاي صفحه قرار گيرد و به‌ وضوح از ساير عناصر صفحه جدا باشد. قرار دادن فرم تبديل در پايين صفحه اين احتمال را به وجود مي‌آورد كه اكثر بازديدكنندگان هرگز آن را مشاهده نكنند.

۳. تعداد فيلدهاي ورودي را محدود كنيد.

كاربران را با تعداد زياد فيلدهايي كه بايد پر كنند تحت ‌فشار قرار ندهيد. بيش از ۳ قسمت را در فرم خود وارد نكنيد. طبق اينفوگرافيك زير توسط Quicksprout، محدود كردن تعداد فيلدها به تنها ۳ قسمت، مي‌تواند حداقل نرخ تبديلِ ۲۵٪ را تضمين كند.

آمار ارائه شده براي تعداد فيلدها

مطالعه‌ي ديگري كه توسط hubspot انجام شده است نيز اين مفهوم را تاييد مي‌كند. طبق اين مطالعه كاهش تعداد فيلدها از ۴ به ۳ باعث شد ميزان تكميل فرم‌ها ۵۰٪ افزايش پيدا كند.

آمار ارائه شده

۴. از رنگ مناسب براي CTA استفاده كنيد.

رنگ دكمه‌ي CTA شما بسيار مهم است و نكته‌ي اصلي اين است كه رنگي را انتخاب كنيد كه متناسب با طراحي فعلي شما باشد اما جلوه‌ي بيشتري داشته باشد طوري كه انگار فرياد مي‌زند: «روي من كليك كنيد». طبق تعدادي از مطالعات موردي، قرمز بيشترين عملكرد را دارد.

با اين حال، نارنجي و سبز را دست ‌كم نگيريد. در شرايط خاص، اين رنگ‌ها مي‌توانند عملكرد بهتري داشته باشند. دكمه‌هاي CTA را حتماً به‌عنوان custom events (ايونت‌هاي سفارشي) در وردپرس يا روش تست A/B مورد آزمون قرار دهيد و ببينيد كدام رنگ براي كمپين‌هاي شما بهتر است.

اگر ميخواهيد بدونيد كال تو اكشن چيست در بهترين دوره بازاريابي ديجيتال شركت كنيد.

۵. از CAPTCHA خلاص شويد.

CAPTCHA نوعي آزمون چالش پاسخ است كه در محاسبات براي تعيين انسان بودن كاربر استفاده مي‌شود.

با اين كه captchas در فيلتر كردن spam مفيد است، بنا بر يك مطالعه‌ي موردي، تاثيري منفي بر نرخ تبديل دارد (تاثيري حدود ۳٪ از كل تبديل‌ها).

اين بدان معنا نيست كه بايد امنيت وردپرس را فراموش كنيد. بديهي است كه اين يك مؤلفه‌ي مهم در پشتيباني است. راه‌ حل بهتر استفاده از WPForms است كه از اطلاعات شما محافظت مي‌كند و باعث مي‌شود ديتابيس خود را از اطلاعات اسپم حفظ كنيد.

۶. شماره‌هاي غير ضروري را دريافت نكنيد.

شماره ‌تلفن نه‌ تنها يك قسمت اضافي است، بلكه كاربران در دادن اين اطلاعات محتاط هستند. تحقيقات نشان مي‌دهد تقاضاي شماره‌ تلفن تقريباً در هر شرايطي منجر به منصرف شدن كاربر از درج اطلاعات در فرم مي‌شود.

اما اگر دريافت شماره‌ تلفن ضروري است، به كاربر حق انتخاب بدهيد. بر اساس تحقيقاتي در اين مورد، اختياري كردن فيلد شماره‌ تلفن، ترك صفحه توسط كاربر را از ۳۹٪ به ۴٪ كاهش مي‌دهد. اگر مي‌خواهيد منجر به تماس شما شود، يك دكمه كليك براي تماس را نيز اضافه كنيد.

اگر به دنبال مشتري هستيد، بهتر است از تلفن‌هاي تجاري VoIP براي خود استفاده كنيد.

۷. مستندات اجتماعي را ارائه دهيد.

يكي از بهترين راه‌هايي كه مي‌توانيد بر افراد تأثير مثبت بگذاريد تا اطلاعات خود را به شما بدهند، استفاده از مستندات اجتماعي است. اين امر شاهدي براي تأييد گفته‌ي شماست و منجر مي‌شود كه انگيزه‌ي كاربر براي خريد محصول، بيشتر شده و در نتيجه نرخ تبديل شما افزايش يابد.

مثال‌هايي از اين مستندات عبارت‌اند از:

بيش از ۲۰،۰۰۰ كاربر ديگر كتاب الكترونيكي ما را بارگيري كرده‌اند!

متخصص صنعت، John Doe ، «ايميل روزانه ما» را جالب‌ترين قسمت صبح خود مي‌داند.

۹۷٪ از كاربراني كه براي اولين بار وارد وب‌سايت ما مي‌شوند، رضايت بالايي از برنامه‌ي ما دارند.

محسن از بوشهر فقط براي خبرنامه‌ي ايميل ما ثبت‌نام كرده است!

همان‌طور كه مي‌بينيد، در مورد اثبات اجتماعي انعطاف‌پذيري زيادي وجود دارد. نكته‌ي مهم اين است كه شما حداقل يك عنصر را در فرم تبديل خود قرار دهيد. اين براي نرخ تبديل شما شگفت‌انگيز است.

۸. آنچه قرار است در ادامه اتفاق بيفتد را توضيح دهيد.

كاربران نمي‌خواهند در هاله‌اي از ابهام  رها شوند. آن‌ها بايد بدانند كه دقيقاً بعد از كليك روي دكمه‌ي ارسال چه اتفاقي مي‌افتد. با بهبود متن دكمه‌ي call-to action يا افزودن قسمت ديگري كه به آن‌ها بگويد چه چيزي در انتظارشان است، مي‌توانيد نرخ تبديل خود را بسيار بالا ببريد.

طبق مطالعات، كلمه‌ي «ارسال» به ‌اندازه كافي توصيفي نيست. كلماتي مانند «برو» و «اينجا را كليك كنيد» نرخ تبديل را در حدود ۲۵-۳۰ % افزايش مي‌دهند.

آمار ارائه شده توسط هاب اسپات

مطالعه‌ي ديگر نشان مي‌دهد اگر از ضماير اول ‌شخص (در مقايسه با ضماير دوم شخص) در دكمه‌ي call-to-action استفاده كنيد، مي‌توانيد تغييرات را تا ۲۵٪ بهبود ببخشيد.

مثلاً «ثبت‌نام مي‌كنم» به جاي «ثبت‌نام كنيد» بازخورد بهتري دارد.

۹. براي دريافت اطلاعات زياد وسواس به خرج ندهيد. 

نبايد با درخواست بيش از حد اطلاعات شخصي كاربران را خسته كنيد. گاهي اوقات دريافت اطلاعات مي‌تواند تنها به درج آدرس ايميل ختم شود و قرار نيست در اين كار زياده‌روي كنيم. همچنين در مواقعي با ارسال پيام‌هاي خطا در وارد كردن اطلاعات، افراد را از ادامه پركردن فرم نااميد نكنيد.

پيام‌هاي خطا نرخ تبديل را از بين مي‌برند و اكثر افراد مايل نيستند دو بار فرم را پر كنند.نحوه درست طراحي فرم در ويدئوهاي بهترين دوره ديجيتال ماركتينگ آورده شده است.

۱۰. قسمت‌هاي اختياري را امتحان كنيد.

ايده‌ي ديگري كه در ليست بهترين روش‌هاي فرم نرخ تبديل وجود دارد، افزودن فيلدها است (اما با يك ترفند خاص).

مردم فرم‌هاي طولاني را دوست ندارند. شما مي‌توانيد فرم‌هاي خود را كوتاه نگه داريد اما در صورت نياز به اطلاعات بيشتر، فيلدهاي اختياري را ارائه دهيد. با عمليات منطق شرطي اين كار امكان پذيراست. منطق شرطي به تميز و خلاصه نگه‌داشتن فرم كمك مي‌كند و فقط در صورت لزوم اطلاعات بيشتر را مي‌طلبد.

نمونه فيلدهاي اختياري

۱۱. دليلي فراهم كنيد تا كاربر شما را باور كند.

كاربران براي باورداشتن به يك دليل نياز دارند. چرا آن‌ها بايد اطلاعات خود را به شما بدهند؟ ارزش پيشنهادي شما به آن‌ها چيست؟ تعيين پاداش مناسب براي مشتري كه قرار است در ازاي پركردن فرم دريافت كند، كليد حل اين ماجراست. براي كاربر اين ارزش و پاداش را به طور واضح در ابتداي كار مشخص كنيد.

۱۲. فرم‌هاي خود را به چند بخش تقسيم كنيد.

اين امر باعث بهبود تجربه كاربر مي‌شود.

اگر مي‌خواهيد چند سؤال ديگر بپرسيد و در ضمن نمي‌خواهيد باعث فرار كاربر شويد يكي از بهترين روش‌ها استفاده از نوار باري است كه به كاربر نشان مي‌دهد تا تكميل فرم چقدر فاصله دارد. اين كار به آن‌ها كمك مي‌كند بيشتر درگير شوند و تا انتهاي تكميل فرم ادامه دهند.

نمونه استفاده از نوار بار

۱۳. فرم‌ها را قابل ‌استفاده در هر دستگاهي طراحي كنيد.

دستگاه‌هاي تلفن همراه را فراموش نكنيد!

اين نكته‌ي مهمي است كه فرم‌هاي شما براي موبايل مناسب باشند زيرا تعداد زيادي از مردم از تلفن‌ همراه خود براي جستجو در وب استفاده مي‌كنند.

فرم‌هاي پاسخگو براي موبايل (Mobile-friendly)، مي‌توانند نرخ تبديل را به شدت افزايش دهند.

مطمئن باشيد كه فرم شما مانند WPForms داراي قابليت پاسخگويي به تلفن همراه است و اگر نيست آن را بهينه كنيد.

۱۴. رفتار انساني داشته باشيد.

تا به‌ حال متوجه شده‌ايد كه صحبت‌كردن با يك شخص بسيار سرگرم‌كننده‌تر از يك ربات است؟ از فرم‌هاي سبك مكالمه‌ي روزمره استفاده كنيد و سعي كنيد يك روال شبيه به گفتگوي رودررو داشته باشيد.

اشكال زبان طبيعي انساني بسيار مناسب هستند چون باعث افزايش چشمگير نرخ تبديل مي‌شوند.

جمع‌بندي

در اين مقاله سعي كرديم شما را با روش‌هايي براي بهينه‌سازي فرم‌هاي صفحه‌ فرودتان آشنا كنيم. اگر به جز اين روش‌ها، راه ديگري را مي‌شناسيد و از آن استفاده كرده‌ايد در قسمت ديدگاه‌ها با ما به اشتراك بگذاريد. اميدواريم اين مقاله به شما كمك كند بهترين روش‌هاي طراحي براي فرم‌هايي با نرخ تبديل بالا را بياموزيد و بتوانيد آن را  بهبود ببخشيد.براي اطلاع بيشتر و كاربردي در مورد طراحي صفحه ورود در دوره ديجيتال ماركتينگ شركت كنيد.

منبع: يكتانت

هدف شما از تبليغات چيست؟ براي چه اهدافي مي‌توان از تبليغات استفاده كرد؟

فرض كنيد به جشن تولد يك دختربچه‌ي ۵ ساله دعوت شده‌ايد؛ چه هديه‌اي براي او تهيه مي‌كنيد؟ رمان «مردي كه مي‌خندد» نوشته‌ي ويكتور هوگو؟ يا يك كتاب رنگ‌آميزي به همراه يك بسته مداد رنگي؟ مشخص است كه كتاب رنگ‌آميزي براي يك كودك ۵ ساله انتخاب مناسب‌تري است، با اين حال كسي ارزش رمان ويكتور هوگو را زير سوال نمي‌برد. اين رمان فقط براي كودكي در آن سن مناسب نيست.

تبليغات هم به همين شكل هستند. متر و معيار ماركترها براي انتخاب تبليغات مناسب، مشخص كردن هدف تبليغات با استفاده از جايگاه مخاطب در قيف فروش است. براي اينكه يك ديد كلي داشته باشيد ابتدا توضيحي مختصر درباره‌ي قيف فروش مي‌دهيم و سپس به سراغ تطابق تبليغات و مراحل قيف فروش مي‌رويم.توضيح كامل مفهوم قيف فروش و نحوه استفاده درست از آن در دوره آنلاين بازاريابي ديجيتال آمده است.

قيف فروش به چه كاري مي‌آيد؟

قيف فروش يا قيف بازاريابي كه گاهي هم با نام فانل (Funnel) شناخته مي‌شود يك مدل براي نمايش مراحلي است كه مخاطب در استفاده از محصولات يا خدمات كسب‌وكار شما طي مي‌كند.

اين قيف ۵ مرحله‌ي اصلي دارد.

آگاهي (Attention)

ايجاد علاقه (Interest)

ايجاد تمايل (Desire)

اقدام به عمل (Action)

وفاداري (Loyalty)

مخاطب شما در هر كدام از اين مراحل نياز‌هاي خاص خود را دارد كه شما بايد آن‌ را برايش رفع كنيد تا ذهنيت خوبي برايش بسازيد و تجربه‌ي درخوري برايش رقم بزنيد. فايده‌ي قيف فروش اين است كه هدف تبليغات شما را مشخص مي‌كند. اگر مي‌خواهيد بيشتر در اين باره بدانيد مي‌توانيد به دوره ديجيتال ماركتينگ سر بزنيد.

سوالي كه در اين بخش پيش مي‌آيد اين است كه در هر مرحله از كدام تبليغات استفاده كنيم تا موثر باشد و بودجه‌ي ما به هدر نرود؟

هر مرحله، كدام تبليغ ؟

مرحله‌ي اول: آگاهي (Awareness يا Attention)

اگر برند خود را تازه تاسيس كرده‌ايد و هنوز اسمتان بر سر زبان‌ها نيفتاده است، شعبه‌هاي جديدي تاسيس كرده‌ايد كه مي‌خواهيد نسبت به وجود آن‌ها آگاهي ايجاد كنيد يا محصولات جديدي براي عرضه داريد بهتر است از تبليغات عادي استفاده كنيد. تبليغات عادي شامل:

بنري عادي

همسان عادي

ويديويي

هستند. هدف تبليغات عادي اين است كه در مخاطب نسبت به برند شما آگاهي ايجاد كند. اين آگاهي مي‌تواند در هر زمينه‌اي باشد. براي مثال به آن‌ها نشان دهيد كه چه خدماتي را ارائه مي‌دهيد يا چه محصولاتي براي عرضه داريد، كدام شعبه را به تازگي تاسيس كرده‌ايد و مواردي از اين دست.

براي مثال فرض كنيد يك شركت گردشگري مي‌خواهد مخاطبان را در سرتاسر فضاي وب از شعبه‌ي جديدش در اصفهان با خبر كند. اين شركت مي‌تواند با تبليغات بنري يا همسان عادي اين كار را انجام دهد.

مرحله‌ي دوم: ايجاد علاقه (Interest)

پس از اينكه مخاطب را به خود جذب كرديد و مخاطب شما را شناخت، بايد در او علاقه‌اي براي خريد و استفاده از محصولاتتان ايجاد كنيد. به همين دليل بهتر است مواقعي تبليغ خود را به او نمايش دهيد كه شخص در حال مطالعه‌ي مطلبي درباره‌ي همان موضوع است. باتبليغات موضوعي به راحتي مي‌توانيد اين كار را انجام دهيد. تبليغات موضوعي با استفاده از هوش مصنوعي محتواي صفحه را بررسي مي‌كند و تبليغات متاسب با محتوا را در آن صفحه نمايش مي‌دهد. اين تبليغات در قالب همسان موضوعي و بنري موضوعي قابل اجرا هستند.

براي مثال شركت گردشگري‌اي كه پيش از اين هم درباره‌اش صحبت كرديم مي‌خواهد تور گردشگري بفروشد. اين شركت بهتر است افرادي را خطاب قرار دهد كه به سفر علاقمند هستند. به همين خاطر به سراغ تبليغات موضوعي مي‌رود و در صفحاتي تبليغ مي‌كند كه درباره‌ي سفر توليد محتوا كرده‌اند. مخاطبان اين صفحه به مخاطبان شركت گردشگري نزديك‌تر هستند و به همين دليل با احتمال بالاتري به تبليغاتش واكنش نشان خواهند داد.

مرحله‌ي سوم: ايجاد تمايل (Desire)

مخاطبي كه تا اين مرحله‌ي قيف فروش پيش آمده است شخصي است كه به برند شما تمايل پيدا كرده و مي‌توان به او نام كاربر داد. در اين مرحله كاربر درباره‌ي محصولات ما مطالعه مي‌كند و به مطالعه درباره‌ي محصولات ما تمايل نشان مي‌دهد.

به همين دليل بهتر است تبليغات هدفمندتر شوند و دقيقا اين مخاطبان را هدف تبليغات خود قرار دهند. «تبليغات رفتارمحور» و «كليدواژه‌اي » در اين مرحله مي‌توانند بسيار تاثيرگذار باشند.

مثال شركت گردشگري را به خاطر داريد؟ اگر اين شركت بخواهد فقط افرادي را مخاطب تبليغاتش قرار دهد كه به دنبال تور گردشگري به مقصد رشت هستند، مي‌تواند تبليغات خود را محدودتر كند و آن‌ها را در صفحاتي نمايش دهد كه از كليدواژه‌ي «رشت» يا «سفر به رشت» در محتواي صفحه‌ي خود استفاده كرده‌اند.

همچنين مي‌تواند با استفاده از تبليغات رفتارمحور، سگمنت يا دسته‌بندي مورد نظر خود را براي نمايش تبليغ مشخص كند. براي مثال خانم‌ها يا آقايان علاقمند به سفر را در استان تهران شناسايي كند و تبليغات خود را به آن‌ها نمايش دهد.

مرحله‌ي چهارم: اقدام به عمل (Action)

اين مرحله از قيف فروش كاملا نزديك به مرحله‌ي خريد است. كاربر در اين مرحله به كالا يا محصول موردنظر خود دسترسي پيدا مي‌كند و در بعضي مواقع خريد را تكميل مي‌كند. در بيشتر مواقع كاربر، پيش از انجام خريد از صفحه خارج مي‌شود و آن را تكميل نمي‌كند. تبليغات ريتارگتينگ اين‌جا به كمك شما مي‌آيند. اين تبليغات در سه نوع «همسان ريتارگتينگ»، «بنري ريتارگتينگ» و «ريتارگتنيگ محصول» به شما ارائه مي‌شوند و مي‌توانيد با توجه به نوع كسب‌وكارتان از روش مناسب خود استفاده كنيد.

شركت گردشگري مد نظر ما تا به اينجاي كار تمام مراحل را به خوبي پشت سر گذاشته است و تعداد خوبي از كاربرانش وارد صفحات تور رشت مي‌شوند، اما مرحله‌ي خريد را انجام نمي‌دهند. ما به شركت گردشگري مي‌گوييم براي اين‌كه كاربرانت را به مشتري تبديل كني به آن‌ها يادآوري كن كه مي‌خواستند تور رشت را بخرند اما خريد خود را تكميل نكرده‌اند (ريتارگتينگ محصول)، يا حتي مي‌تواني تورهاي ديگري را به آن‌ها پيشنهاد دهي كه ارزان‌تر هستند يا در اين فصل آب‌وهواي بهتري دارند، شايد مخاطبان پيشنهادهاي جديدت را بيشتر بپسندند (همسان يا بنري ريتارگتينگ).

مرحله‌ي پنجم: وفاداري (Loyalty)

در مرحله‌ي آخر قيف فروش، كاربري قرار دارد كه از شما خريد كرده و به مشتري شما تبديل شده است. شما مي‌توانيد با نمايش تبليغات مناسب او را به مشتري وفادار خود تبديل كنيد. در اين مرحله مي‌توانيد از «تبليغات پوش نوتيفيكيشن يكتانت» و «سرويس ايميل ماركتينگ نجوا» استفاده كنيد.نحوه استفاده از اين سرويس ها به طور كامل در دوره بازاريابي ديجيتال آموزش داده شده است.

شركت گردشگري توانسته بخشي از ورودي قيف فروشش را به مشتري تبديل كند و از اين بابت راضي است. اين شركت مي‌پرسد:«آيا اين پايان راه است؟» جواب ما اين است:«بهتر است حالا كه مشتري خود را پيدا كرده‌ايد، او را به يك مشتري وفادار تبديل كنيد. ارتباط خود را با مشتري‌تان قطع نكنيد و با ايميل يا پوش نوتيفيكيشن با او در ارتباط باشيد. محصولات جديد خود را به او معرفي كنيد، برايش خبرنامه بفرستيد و تخفيف‌هاي اختصاصي برايش در نظر بگيريد»

سخن آخر

هر كدام از انواع تبليغات زمان مشخص خود را دارند و مخاطب خود را مي‌طلبند. در اين مقاله ابتدا نكاتي را براي انتخاب تبليغات مناسب در هر مرحله از قيف فروش را با شما در ميان گذاشتيم. طبق اين نكات قرار شد ابتدا جايگاه مخاطب در قيف فروش و هدف تبليغات خود را مشخص كنيم. سپس مي‌توان با استفاده از اين راهنما،‌ بهترين تبليغ را در موثرترين زمان به مناسب‌ترين بيننده نمايش دهيد.

منبع: يكتانت

۸ ترند بازاريابي ويديويي كه بايد در سال ۲۰۲۱ بدانيد

چرا مي‌خواهيم در اين مقاله درباره‌ي ترندهاي بازاريابي ويديويي صحبت كنيم؟

اگر در حال راه‌اندازي كسب‌وكار اينترنتي هستيد، مي‌دانيد كه پيگيري ترندهاي بازاريابي بسيار مهم است چون به شما امكان مي‌دهد يك گام جلوتر از رقبا باشيد.

در عصر ديجيتال امروز، مشتريان بيشتر و بيشتر ويديو مي‌بينند. به همين منظور لازم است در استراتژي آنلاين خود براي بازاريابي ويديويي، جايگاهي را در نظر بگيريد تا به مخاطبان بيشتري دست يابيد.

اما فقط توليد ويديو كافي نيست. درست مثل هر كمپين بازاريابي، كمپين تبليغاتي ويديويي شما بايد اهداف مشخصي داشته باشد. مخاطبان شما چه كساني هستند و مي‌خواهيد چه‌كاري انجام دهند؟ آيا اين ويديو قدرت جذب بازديدكنندگان جديد و تبديل آن‌ها به مشتري را دارد؟

 پس  بهتر است با ايجاد يك برنامه‌ي دقيق براي آن‌چه مي‌خواهيد ويديوي شما انجام دهد، شروع كنيد. شما بايد از چه، چگونگي و دليل بازاريابي ويديويي كه شامل آگاهي از روند فعلي ويديو است، آگاه باشيد.

در اين مقاله، ما ۱۰ ترند اصلي بازاريابي ويديويي كه در سال ۲۰۲۱ بايد بدانيد را ارائه خواهيم داد.اگر مي خواهيد به صورت عكلي و كاربردي با بازاريابي ويدئويي آشنا شويد در بهترين دوره بازاريابي ديجيتال شركت كنيد.

۱- استفاده از ويديو در سال ۲۰۲۱

اين‌طور كه مشخص است كسب‌وكارها در سال‌هاي آتي نيز قصد ندارند دست از استفاده از ويديو بردارند!

طبق تحقيقات اخير، حدود ۸۵٪ كسب‌وكارها از بازاريابي ويديويي استفاده مي‌كنند. اين نسبت به چهار سال قبل، در سال ۲۰۱۶ كه فقط ۶۱٪ از مشاغل از ويديو براي بازاريابي استفاده مي‌كردند ۲۴٪ افزايش يافته است.

از بين همه‌ي كسب‌وكارهايي كه از بازاريابي ويديويي در سال ۲۰۲۰ استفاده كرده‌اند، تقريباً ۹۹ درصد اظهار داشتند كه قصد دارند اين كار را ادامه دهند (Wyzowl، ۲۰۲۰).

اين همه‌ي ماجرا نيست. از هر ده نفر، نه نفر (٪۹۲) آن را به‌عنوان بخش مهمي از استراتژي كلي بازاريابي خود مي‌دانند كه اين امر شاهدي بر اثربخشي ويديو است.

اگر قصد داريد از جديدترين روند بازاريابي ويديويي استفاده كنيد، بايد بدانيد بازاريابان به چه منظوري ويديو توليد مي‌كنند. در حال حاضر، اثربخش‌ترين ترندهاي ويديو شامل موارد زير است:

ويديوهايي كه يك مطلب را توضيح مي‌دهند (۷۲٪)

ويديوهاي ارائه‌ي مطلب (مانند وبينارها) (۴۹٪)

تستيمونيال‌هاي ويديويي (۴۸٪)

ويديوهاي فروش و تبليغات ويديويي (هركدام ۴۲٪)

۲- رونق Livestream در تلفن همراه

به نظر مي‌رسد live streaming يكي از محبوب‌ترين ترندهاي بازاريابي ويديويي در سال ۲۰۲۱ است.

طبق پيش‌بيني PR NewSwire‌ به‌طور متوسط كاربران آمريكايي در سال ۲۰۲۱ ميانگين ۹٫۵ برنامه پخش ويديو روي تلفن‌هاي همراه خود نصب خواهند كرد.

با توجه به اين‌كه كاربران به‌طور متوسط حدود ۸۰ برنامه در تلفن‌هاي خود نصب‌كرده‌اند، اين بدان معناست كه بيش از ده درصد اين برنامه‌ها مربوط به پخش ويديوهاي live streaming ‌هستند.

همين‌طور آخرين آمار نشان مي‌دهد كه در سال‌هاي اخير بازار streaming به‌سرعت درحال‌ رشد است.

در سال ۲۰۲۰، ارزش بازار ۱۶۱٫۳۷ ميليارد دلار بود كه نسبت به سال گذشته، ۱۰۴٫۱۱ ميليارد دلار، ۵۵٪ افزايش داشته است (Whats New in Publishing, 2020) و همچنان در سال ۲۰۲۱ به رشد خود ادامه مي‌دهد.

۳- فيلم‌هاي كوتاه بيشتر

با ورود به سال ۲۰۲۱ ويديوهاي كوتاه نيز روند خود را ادامه مي‌دهند و هم‌چنان در ميان ترندهاي بازاريابي ويديويي جايگاه‌ خود را حفظ كرده‌اند.

اخيراً با راه‌اندازي Instagram Reels در اوت ۲۰۲۰ و رشد مداوم TikTok اين روند بازاريابي ويديويي رو به افزايش است.

چند شايعه پيرامون برنامه‌هاي اينستاگرام براي توسعه‌ي بيشتر Reels وجود دارد. اين موارد شامل فرصت‌هاي احتمالي كسب درآمد براي توليدكنندگان محتوا، ابزارهاي پيشرفته‌‌ي ويرايش ويديو، ظاهر بهتر و توانايي فروش مستقيم محصولات و خدمات در Reels است.

اگر اين موارد صحت داشته باشد، قطعاً مي‌توان انتظار داشت كه استفاده از  Instagram Reels در سال ۲۰۲۱ بيشتر شود.

همينچنين TikTok كه سريع‌ترين رشد پلت فرم در بين رسانه‌هاي اجتماعي را داشته است، اكنون در تلاش است تا به‌طور متوسط ​​ماهانه ۱٫۲ ميليارد كاربر فعال را تحت تاثير قرار دهد.

۴- محتواي ويديويي توليدشده توسط كاربر (UGC)

تاثير محتواي توليدشده توسط كاربر (UGC) در جذب كاربران و مشغول نگه‌داشتن آن‌ها كاملاً مشخص است و در تبديل كاربر به مشتري و درنهايت فروش محصول بسيار بهتر عمل مي‌كند. 

ويديوهاي توليدشده توسط كاربر در YouTube تا ده برابر بيشتر از محتواي توليدشده توسط صاحب برند بازديد دارند، پس تعجبي ندارد كه اين مورد را در ميان ترندهاي بازاريابي ويديويي ببينيم.

مطالعات نشان مي‌دهد كاربراني كه از طريق UGC به سايتي راهنمايي مي‌شوند دو برابر بيشتر وقت خود را در سايت مي‌گذرانند.

احتمال ورود كاربران از طريق ويديو UGC به يك سايت فروشگاه اينترنتي و انجام خريد، ۱۸۴ درصد بيشتر است و اين كاربران ۴۵ درصد بيشتر هزينه مي‌كنند.

اين امر به‌ويژه در صنايعي مثل سفر، سلامتي و زيبايي كه به‌شدت تحت تاثير نظرات كاربران است، بسيار مفيد واقع مي‌شود.

اما خواه تجارت شما در اين صنايع فعاليت كند يا نه، UGC قطعاً چيزي است كه بايد در استراتژي بازاريابي ويديويي شما در سال ۲۰۲۱ جايگاهي داشته باشد.تكنيك هاي ايجاد محتوايUGC در دوره آنلاين بازاريابي ديجيتال آمده است.

۵- ويديوهاي آموزش آنلاين

در سال ۲۰۲۰ ويروس كرونا نه‌تنها كارمندان را مجبور به كار در خانه كرده است، بلكه دانش‌آموزان نيز مجبور به انطباق با تغيير شكل ديجيتالي كلاس‌ها شدند. اكنون بيش از يك ميليارد دانش‌آموز در سراسر جهان از مدارس ابتدايي تا دانشگاه‌ها از خانه آموزش مي‌بينند. بنابراين چندان دور از ذهن نبود كه ويديوهاي آموزشي از ترندهاي بازاريابي ويديويي امسال باشند.

در حال حاضر، بازار آموزش الكترونيكي با افزايش ۳۶٫۳ درصدي نسبت به سال گذشته روبرو شده است (Report Linker، ۲۰۲۰). با اين رشد گسترده ارزش بازار در سال جاري، نزديك به نيم ميليارد دلار مي‌رسد.

بايد بدانيد كه حتي قبل از COVID-19  قرار بود بازار آموزش الكترونيكي رشد سالانه ۱۰٫۳ درصدي بين سال‌هاي ۲۰۲۰ و ۲۰۲۷ داشته باشد. بنابراين فيلم‌هاي آموزشي آنلاين در مسير شكل‌گيري روند بازاريابي ويديويي در سال ۲۰۲۱ پيشتاز هستند.از مثال هاي داخلي هم مي توان به بهترين دوره ديجيتال ماركتينگ ايران اشاره كرد كه با استقبال بسياري از سوي كاربران مواجه شده است.

۶- محتواي AR تعاملي در سال ۲۰۲۱

يكي ديگر از محبوب‌ترين ترندهاي بازاريابي ويديويي سال ۲۰۲۱، استفاده از واقعيت افزوده (AR) و واقعيت مجازي (VR) است. پيش‌بيني مي‌شود بازار AR و VR طي چند سال آينده به‌شدت رشد كند و در سال ۲۰۲۴ به ۷۲٫۸ ميليارد دلار برسد. (Statista، ۲۰۲۰)

در حال حاضر، برندهايي مانند IKEA ، واقعيت مجازي (VR) را در محتواي آنلاين خود در نظر گرفته است. مصرف‌كنندگان مي‌توانند بدون مراجعه به فروشگاه، از اين فناوري براي تجسم محصولات در خانه‌هاي خود استفاده كنند.

۷- ظهور ويديوهايي باقابليت خريد

ويديوهايي با قابليت ‌خريد، تجارب تعاملي را براي خريداران فراهم مي‌كند. زيرا به آن‌ها اين امكان را مي‌دهد كه محصول تبليغ‌شده در آگهي ويديويي را مستقيماً از محتوا خريداري كنند. اين كار با جستجوي كالايي كه در آگهي ديده مي‌شود، انجام‌شده و باعث خريد سريع‌تر و آسان‌تري مي‌شود.

در حال حاضر، نرخ تعامل ويديو‌هاي قابل‌خريد، به‌ويژه نرخ كليك و تبديل، از تبليغات نمايشگري مثل تبليغات وب‌سايت و سوشال پيشي گرفته است. (Internet Retailing ، ۲۰۲۰)

۸- رويدادهاي مجازي

يكي از بزرگ‌ترين تأثيرات شيوع ويروس كرونا در رويدادهاي غيرحضوري بوده است. به‌عنوان بخشي از اقدامات جلوگيري از شيوع ويروس، از هر ده برگزاركننده، هفت نفر مجبور شده‌اند رويداد خود را به‌صورت آنلاين برگزار كنند. (PCMA ، ۲۰۲۰).

با محدود شدن جلسات رودررو، اين احتمال وجود دارد كه بسياري از رويدادها به‌صورت مجازي و مستقل يا مكمل يك رويداد حضوري، ادامه داشته باشند.

تقريباً نيمي (۴۸ درصد) از كل برنامه‌ريزان انتظار دارند شركت‌كنندگان، جلسات آنلاين را ترجيح دهند.

رويدادهاي مجازي در وقت و هزينه‌ها صرفه‌جويي مي‌كنند زيرا شركت‌كنندگان مي‌توانند به صورت مجازي حضور داشته باشند و فقط با چند كليك در محتوا دخيل شوند. همين‌طور برگزاركنندگان براي اسكان ده‌ها يا حتي صدها شركت‌كننده مجبور نيستند مكاني فيزيكي اجاره كنند.

نتيجه‌گيري

اميدواريم بتوانيد با به كارگيري اين ترندها قدمي بزرگ در كسب‌وكار خود، مخصوصاً ايجاد فروشگاه اينترنتي، برداريد و استراتژي بازاريابي ويديويي خود را بهبود ببخشيد و از رقباي خود پيشي بگيريد.براي آگاهي بيشتر از بازاريابي ويدئويي از شما دعوت مي كنيم ويدئوهاي رايگان دوره ديجيتال ماركتينگ را ببينيد.

منبع: يكتانت

ترندهاي بازاريابي موبايلي در سال ۲۰۲۱

واقعا ترندهاي بازاريابي موبايلي به چه درد ما مي‌خورند؟ اين سوالي است كه ممكن است با ديدن تيتر اين مقاله به ذهنتان بيايد.

همه‌ي ما اتفاق ‌نظر داريم كه تلفن‌هاي همراه بخش قابل ‌توجهي از زندگي ما هستند. از جلب‌ توجه در شبكه‌هاي اجتماعي گرفته تا يافتن اطلاعات و خريد، از آن‌ها استفاده مي‌كنيم.

مردم روزانه به ‌طور متوسط ۳ ساعت و ۱۵ دقيقه، در تلفن‌هاي خود وقت مي‌گذرانند؛ بنابراين جاي تعجب نيست كه بازاريابي موبايل هر روز محبوبيت بيشتري پيدا مي‌كند. اگر مي‌خواهيد تجارت شما مورد توجه قرار گيرد، بايد بر روي كاربران تلفن‌هاي همراه تمركز كنيد و به اين منظور شما به ترندهاي بازاريابي موبايلي احتياج خواهيد داشت.

طبق تحقيقات Statista، در سال ۲۰۲۴ تعداد دستگاه‌هاي موبايل در حال استفاده به ۱۷/۲۲ ميليارد مي‌رسد.

از آن‌جايي‌ كه مشتريان براي ارتباط با برندهاي مورد علاقه‌ي خود بيشتر از تلفن همراه استفاده مي‌كنند، كسب‌وكارها بايد توجه ويژه‌اي به اين بخش از بازاريابي داشته باشند تا در جريان رقابت باقي بمانند.

بازاريابي موبايل به هر كمپين بازاريابي گفته مي‌شود كه براي دستگاه‌هاي تلفن همراه طراحي و بهينه‌سازي شده باشد. هدف شما از بازاريابي مي‌تواند افزايش آگاهي از برند، ارتباط با مشتريان، افزايش رضايت مشتري، افزايش فروش و معرفي محصول جديد باشد.

هركدام از موارد ذكرشده كه هدف اصلي شما باشد، بايد با جديدترين ترندها به روز باشيد تا به هدف خود نزديك‌تر شويد.

در اين جا ليستي از برترين ترندهاي بازاريابي موبايل را براي شما مطرح مي‌كنيم تا در مورد نحوه‌ي دستيابي به مشتريان خود، به روشي جديد و ابتكاري، ايده بگيريد.براي يادگيري جزئيات بازاريابي موبايلي در دوره ديجيتال ماركتينگ شركت كنيد.

۱- جستجوي صوتي

جستجوي صوتي انقلابي در نحوه‌ي جستجوي اطلاعات ايجاد كرده است. طبق گفته‌ي گوگل، ۲۰٪ از كل جستجوها در حال حاضر صوتي است. ۹۹firms گزارش مي‌دهد كه تا پايان امسال ۵۰٪ از كل جستجوهاي آنلاين، مبتني بر صدا خواهد بود.

اين يك روش كارآمد و كاملاً ساده براي به‌دست‌آوردن اطلاعات موردنياز شماست و سريع‌تر از تايپ است. با محبوبيت موتورهاي جستجوي صوتي مانند Siri،GoogleNow ، Cortana يا Alexa، احتمال افزايش ارقام آماري ذكر شده در بالا وجود خواهد داشت.

كاربران تمايل دارند با دستيارهاي صوتي صحبت كنند گويي كه با انسان‌ها صحبت مي‌كنند. اين بدان معناست كه آن‌ها احتمالاً از لحن غيررسمي، عبارات كليدي طولاني‌تر و سوالات استفاده خواهند كرد.

۲- محتواي ويديويي

در حال حاضر، فيلم‌ها ۶۳٪ از كل ترافيك تلفن همراه را تشكيل مي‌دهند. بسياري حدس مي‌زنند كه تا سال ۲۰۲۵، بيش از ۷۵٪ از كل محتواي سازگار با تلفن همراه، به‌صورت ويديو ارائه شود.

ويديويي كه ديدن آن چند دقيقه طول بكشد نسبت به متني با محتواي مشابه، مخاطبان بيشتري دارد.

با پيشرفت هر روزه‌ي فناوري، انتظار داريم كه ويديوها به قالب‌هاي تعاملي بيشتري تبديل شوند.يادگيري توليد محتواي ويدئويي در بهترين دوره ديجيتال ماركتينگ آمده است.

۳- تجارت شبكه‌هاي اجتماعي و تبليغات قابل‌ خريد

در حال حاضر ۳/۸ ميليارد نفر از شبكه‌هاي اجتماعي استفاده مي‌كنند و اين تعداد هرساله رو به افزايش است. روش‌هاي مدرن بازاريابي به‌سادگي سعي مي‌كنند راه‌هاي جديدي براي جلب مشتري پيدا كنند و روند خريد را آسان‌تر كنند.

در حال حاضر بسياري از برندها براي تعامل با مشتريان خود، مانع كوچكي در روند كار دارند. وقتي مي‌خواهيد كالاي خاصي را بخريد، بايد به وب‌سايت آن برند لينك بدهيد و معاملات را آن‌جا انجام دهيد كه اين هميشه بهترين كار نيست. اين‌جاست كه شبكه‌هاي اجتماعي وارد كار مي‌شوند.

جديدترين ويژگي‌ها و به‌روزرساني‌ها، خريد يك محصول در شبكه‌هاي اجتماعي را براي مصرف‌كنندگان امكان‌پذير مي‌كند. به ‌اين ‌ترتيب سفر خريد بدون وقفه انجام مي‌شود و مشتري مي‌تواند به‌ راحتي سفارش خود را ثبت كند.

۴- پرداخت از طريق تلفن همراه

يكي از ترندهاي بازاريابي موبايلي سال ۲۰۲۱ پرداخت از طريق تلفن همراه است. معرفي كيف پول‌هاي ديجيتالي مانند Google Pay يا Apple Pay روند جديدي را براي بسياري از غول‌هاي فناوري ايجاد كرده و آن‌ها را در بين كاربران بسيار محبوب كرده است.

تحقيقات نشان مي‌دهد كه تا پايان سال ۲۰۲۱، بيش از ۵۰٪ از مصرف‌كنندگان از دستگاه‌هاي تلفن همراه براي خريد در فروشگاه‌ها استفاده مي‌كنند. اين امر باعث محبوبيت بيشتر برنامه‌هاي كيف پول تلفن‌ همراه نسبت به كارت‌هاي اعتباري مي‌شود؛ بنابراين، براي ارتباط با روندهاي فعلي، مشاغل بايد دستگاه‌هاي POS با فناوري NFC داشته باشند كه امكان پرداخت با برنامه‌هاي كيف پول همراه را فراهم مي‌كند.

پرداخت‌هاي موبايلي به نفع مشتري و همين‌طور مشاغل است. خيلي سريع‌تر از بيرون آوردن كارت از كيف پول است. بنابراين مي‌توان در زمان كمتري پرداخت‌هاي بيشتري انجام داد. زمان كمتر براي مشتري رضايت بيشتري فراهم مي‌كند و اين امر منجر به خدمات بهتر و افزايش وفاداري خواهد شد.

۵- فناوري هوش مصنوعي (AI)

با استفاده از ابزارهاي هوش مصنوعيِ يكپارچه در سيستم‌عامل‌هاي تلفن همراه، بازاريابان مي‌توانند مجموعه كاملي از داده‌هاي بسيار ارزشمند، درباره‌ي كاربران خود به دست آورند. اين كار آن‌ها را قادر مي‌سازد پيام‌هاي كاملاً شخصي‌سازي ‌شده و ميزان بازگشت سرمايه خود را به ميزان قابل ‌توجهي افزايش دهند.

هوش مصنوعي مي‌تواند در زمينه‌ي مديريت محتوا، بازاريابي از طريق ايميل، خدمات مشتري و مديريت رسانه‌هاي اجتماعي به شما كمك كند. بنابراين پياده‌سازي آن در استراتژي بازاريابي تلفن همراه شما گام بزرگي خواهد بود.

۶- گفتگوي Chatbots

با توجه به اين‌ كه بسياري از ما در حال حاضر در خانه كار مي‌كنيم، چت‌بات‌ها اكنون مفيدتر هستند. آن‌ها مي‌توانند رزرو و لغو رزرو، انجام نظرسنجي، ثبت سفارش، پاسخگويي به سوالات را انجام دهند. ربات‌ها از برقراري تماس خودكار گرفته تا پاسخگويي به سوالات در شبكه‌هاي اجتماعي و وب‌سايت‌ها،  رضايت فوري را براي مشتريان فراهم مي‌كنند.

همچنين باعث صرفه‌جويي در هزينه و وقت كسب‌وكار شما مي‌شوند. با كامل شدن چت‌بات‌ها، آن‌ها مي‌توانند با جمع‌آوري داده‌ها از مبادلات قبلي، به سوالات متداول پاسخ دهند. اين پايگاه اطلاعاتي كه به‌طور مداوم در حال گسترش است، اطلاعات لازم را به مشتريان مي‌دهد و هزينه‌هاي برنامه‌نويسي را كاهش مي‌دهد.نحوه درست استفاده از چت بات ها را در ويدئوهاي رايگان دوره آنلاين بازاريابي ديجيتال ببينيد.

۷- محتواي مبتني بر موبايل

در حال حاضر با توجه‌ به محبوبيت پلتفرم‌هاي معروف مثل TikTok، كسب‌وكارها ويديوهاي آنلاين بيشتري ايجاد خواهند كرد. پس دور از ذهن نيست كه محتواي مبتني بر موبايل از ترندهاي بازاريابي موبايلي سال ۲۰۲۱ باشد. انتظار مي‌رود امسال شاهد افزايش محتواي مبتني بر تلفن همراه (به ‌عنوان مثال، قالب‌هاي ويديويي عمودي در شبكه‌هاي اجتماعي تلفن همراه) باشيم. احتمالا اين امر بيشتر به اين دليل است كه نسل جوان بازار قابل ‌توجهي را به خود اختصاص داده است و برندها بايد در پلتفرم‌‌هايي‌ كه اين كاربران بيشترين زمان را در آن سپري مي‌كنند، با آن‌ها ارتباط برقرار كنند.

8.5Gفرصت‌هايي جديد ايجاد مي‌كند.

5G جديدترين استاندارد فناوري براي شبكه‌هاي تلفن همراه با پهناي باند زياد است. اينترنت نسل پنجم بازاريابان را قادر مي‌سازد تجارب داده‌اي را كه قبلاً به دليل پهناي باند كم و محدوديت‌هاي سرعت در دسترس نبودند، فراهم كنند.

5G پهناي باند بيشتري را ارائه مي‌دهد تا تجربيات VR باكيفيت بالا و به‌صورت HD و ويديوي ۴K را به همراه سرعت بالا امكان‌پذير كند.

هر چه تعداد بيشتري از كاربران به 5G دسترسي پيدا مي‌كنند، تقاضا از بازاريابان بيشتر مي‌شود. به همين دليل، به ‌روز بودن و استفاده از فرصت‌هاي ارائه‌شده توسط شبكه‌ي 5G مهم است. حتماً اين كار را قبل از رقبا انجام دهيد.

۹- بازي‌گونه سازي (Gamification)

Gamification همه چيز در مورد استفاده از عناصر بازي در استراتژي بازاريابي شما است. با ارائه‌ي فعاليت‌هاي سرگرم‌كننده براي ادامه‌ي بازي، مي‌توانيد تعامل را به شدت بهبود ببخشيد و با مشتريان خود ارتباط برقرار كنيد. از مزاياي آن اين است كه كاربران به ‌سادگي از محتواي شما استفاده مي‌كنند و نرخ تبديل شما بالاتر مي‌رود و كاربران انگيزه‌ي بيشتري براي تعامل با وب‌سايت شما خواهند داشت و حاضرند براي دريافت پاداش هر كاري انجام دهند.

به‌عنوان‌مثال، Verizon Wireless با بازي در وب‌سايت خود با امتياز و جايزه، ۳۰٪ زمانِ مرور را در ميان نيمي از بازديدكنندگان افزايش داد.

بيشتر بخوانيد: گيميفيكيشن چيست؟

 ۱۰-  بازاريابي صوتي موبايل

با ظهور برنامه‌هاي پادكست و ليست پخش موسيقي، امكان استفاده از صدا براي بازاريابي فراهم شده است.

از پادكست‌ها مي‌توان در هر زمان و مكان، با گوش دادن به محتواي صوتي در دستگاه‌هاي تلفن همراه خود، لذت برد به همين دليل پادكست‌ها يك وسيله‌ي تفريحي و سرگرمي موردعلاقه‌ي مسافران هستند. بازاريابان باهوش از پادكست به‌عنوان منبع ايجاد محتوا و به‌ عنوان بخشي از يك استراتژي گسترده‌تر استفاده مي‌كنند؛ مثلاً پادكست Open for Business كه توسط eBay منتشر مي‌شود و پادكست‌هايي براي كارآفرينان تازه‌كار از مرحله‌ي ايده تا تحقق در مورد رشد يك كسب‌وكار، توليد مي‌كند. با توليد اين پادكست‌ها eBay در عين حال كه داستان موفقيت استارتاپ خود را به گوش شنوندگان مي‌رساند پيام برند خود را به نمايش مي‌گذارد.

۱۱- پوش نوتيفيكيشن

پوش نوتيفيكيشن‌ها اگر به صورت نامناسب استفاده شوند آزار دهنده هستند، اما امروزه كسب‌و‌كارهاي بيشتري آن‌ها را به استراتژي‌هاي ارتباطي خود اضافه مي‌كنند. از آن‌جا كه تعاملات بيشتر و بيشتري به‌ ويژه در تلفن‌ همراه در حال انجام است، پوش نوتيفيكيشن‌ها مي‌توانند علاوه بر اطلاعات بازاريابي‌، به‌روزرساني‌هاي به‌موقع و ساير مطالب را ارائه دهند. بنابراين شاهد افزايش ميزان استفاده از آن‌ها خواهيم بود.براي آشنايي با چگونگي استفاده از پوش نوتيفيكيشن و ابزارهاي مرتبط با آن از ويدئوهاي رايگان دوره بازاريابي ديجيتال استفاده نماييد.

نتيجه‌گيري

با افزايش تعداد كاربران تلفن همراه، اهميت آن در هر فعاليت در زندگي افزايش مي‌يابد. پيشرفت‌هاي مداوم فناوري، اين امكان را براي تلفن‌هاي همراه فراهم كرده است كه به‌آرامي وارد حوزه‌هايي شوند كه قبلاً نمي‌توانستند به آن‌ها نزديك شوند. اكنون، تلفن‌هاي همراه مي‌توانند به هر سوالي پاسخ دهند، راهنمايي كنند، قبوض‌ را پرداخت كنند، كارهاي روزانه را به شما يادآوري كنند و غيره. جاي تعجب نيست كه بازاريابان بيشتر علاقه‌مند به روش‌هايي هستند كه مي‌توانند از اين ابزار جادويي براي رسيدن به مشتريان جديد استفاده كنند.

با اين‌ حال، اين بدان معنا نيست كه همه‌ي روش‌هاي بالا در كسب‌و‌كار شما موفق عمل مي كنند. بنابراين به اين فكر كنيد كه چگونه مي‌توانيد از اين روندها براي محصول و تجارت خود استفاده كنيد و پاسخگوي نيازهاي مشتريان هدف خود به سريع‌ترين و مؤثرترين روش باشيد.

منبع: يكتانت

راهنماي كامل اس ام اس ماركتينگ يا بازاريابي پيامكي

اولين تصويري كه بعد از ديدن كلمه‌ي اس ام اس ماركتينگ به ذهنتان خطور كرد چه بود؟ شايد تجربيات مشتركي كه همه ما داريم باعث شده كه ديد منفي نسبت به اين روش پيدا كنيم. مثلا اين روزها كمتر مردي را پيدا مي‌كنيم كه هفته‌اي چند بار پيامك تبليغاتي اپيلاسيون دريافت نكرده باشد. يا اكثر خانم‌ها، احتمالاً پيامك تبليغاتي كاشت موي طبيعي را دريافت كرده‌اند! متاسفانه تصور بيشتر ما از بازاريابي پيامكي، پيامك هاي آزاردهنده و تكراري است كه هر روز فقط براي ما مزاحمت ايجاد مي‌كنند. در واقع وقتي براي اولين بار به من گفته شد كه از اين روش براي يك شركت استفاده كنم من هم مثل خيلي‌ها تصوري منفي از آن داشتم. اما بعد از كلي تحقيق كمپيني را طراحي و اجرا كردم. هنوز هم آن لحظه‌ي اوليه را فراموش نمي‌كنم كه توانسته بودم با كمترين هزينه و اجراي درست و اصولي اس ام اس ماركتينگ مشترياني را براي خريد محصولات آن كسب‌وكار جذب كنم. اگر واقعا كنجكاو شديد و مي‌خواهيد بدانيد چگونه، با من تا انتهاي اين مقاله همراه شويد،اگر هم حوصله خواندن مقاله نداريد ويدئوهاي بازاريابي پيامكي دوره آنلاين بازاريابي ديجيتال را ببيند.

اس ام اس ماركتينگ چيست؟

در واقع به انتقال پيامي كوتاه به صورت يك پيام نوشتاري به مخاطب هدف، اس ام اس ماركتينگ گفته مي‌شود. به طور كلي يكي از راه‌هايي است كه كسب‌وكارها از طريق تلفن همراه با كاربرانشان ارتباط برقرار و محصول يا خدمات خود را تبليغ مي‌كنند يا با ارائه‌ي پيشنهاد، آن‌ها را به اقدام دعوت مي‌كنند.

اس ام اس ماركتينگ راهكاري است كه مي‌تواند هم مشتريان عادي فعلي را به مشتريان بالقوه تبديل كند و وفادار نگه دارد و هم در جذب مشتري‌هاي جديد به شما كمك كند. بازاريابي پيامكي مي‌تواند يكي از ساده‌ترين، موثرترين و البته كم هزينه‌ترين روش‌هاي بازاريابي باشد.

چرا پيامك يك ابزار ارتباطي موثر است؟

اس ام اس ماركتينگ و ارسال پيامك با هدف بازاريابي داراي مزاياي زيادي است كه در ادامه به چند مورد از آن‌ها اشاره مي‌كنيم:

هزينه ارسال پايين

هزينه ارسال هر پيامك به هر فرد فقط چند ريال است در حالي كه مي‌تواند بازگشت سرمايه‌اي ده‌ها برابري داشته باشد.

در هر زمان كه بخواهيم پيام ها ارسال مي‌شوند.

از آن‌جا كه پيامك در لحظه ارسال مي‌شود، مي‌تواند اخبار يا پيشنهادات كسب‌وكارها را در هر زماني كه بخواهند به دست مخاطب برسانند و اكثر اين پيام‌ها هم ظرف چند دقيقه بعد از دريافت توسط مخاطب باز مي‌شوند. اين يعني پيامك بهترين راه براي ارسال محتوا در لحظه به مخاطب است.

سطح پوشش بالا

ضريب نفوذ تلفن همراه در ايران در انتهاي سال ۲۰۲۰ حدود ۱۰۷٪ بوده است كه اين خود نشان مي‌دهد مردم ايران دست كم يك موبايل را در خانه دارند. اين شبكه‌ي گسترده‌ي آدم‌ها باعث مي‌شود شما به تعداد افراد بسيار زيادي دسترسي داشته باشيد و توجه آن‌ها را به كسب‌و‌كارها جلب كنيد.

قابل رديابي بودن

اين روش مانند ساير روش‌هاي بازاريابي ديجيتال قابل رديابي كردن است و مي‌توانيم با رديابي اينكه چه تعداد كاربران روي لينك ما كليك كرده‌اند، از كد ما استفاده كرده‌اند يا به درخواست‌هاي ما پاسخ داده‌اند كيفيت پيام‌مان را بررسي كنيم.

بهترين استراتژي يك بازاريابي پيامكي خوب

تا اينجا از مزيت‌هاي اين روش گفتيم. اما چگونه قرار است از اين روش استفاده كنيم؟ استراتژي‌هاي اس ام اس ماركتينگ چيست و چگونه بهترين استراتژي را انتخاب كنيم؟

دو استراتژي اصلي ارسال پيامك چيست:

تبليغات انبوه با اس ام اس:

 در اين روش كسب‌وكارها پيامك تبليغاتي خود را به بازار هدف خود ارسال مي‌كنند، اما نمي‌توانند مطمئن باشند كه دريافت كننندگان اين پيام به محصول يا خدمات آن‌ها علاقمند هستند يا خير.

بازاريابي اجازه اي(permission marketing) با اس ام اس:

در اين روش كسب‌وكارها پيامك تبليغاتي خود را به كساني ارسال مي‌كنند كه در خبرنامه آن‌ها عضو باشند و تمام آن‌ها با ميل خودشان شماره تلفن همراهشان را در اختيار آنها قرار داده‌اند.

 اما اشتباه بزرگ كسب‌وكارها

شناخت ناكافي اغلب كسب‌وكارهاي ايراني از اين دو روش است كه باعث مي‌شود بيشتر مشتريان تصميم به غير فعال كردن پيامك‌هاي تبليغاتي خود بگيرند. اين حجم از اس ام اس هاي تبليغاتي نه تنها براي كسب‌وكار خوب نيست بلكه باعث آزار مشتري است.

با ارسال انبوهي از پيامك‌هاي يكسان و بدون هيچ خلاقيت اين فقط كسب‌وكارها هستند كه با از دست دادن مشتري‌ها و سرمايه‌شان ضرر مي‌كنند. در حالي كه اين روش مي‌تواند براي آن‌ها بهترين نتيجه را با كمترين هزينه نسبت به ساير راه‌هاي تبليغاتي داشته باشد.بهترين استراتژي هاي اس ام اس ماركتينگ در بهترين دوره بازاريابي ديجيتال به صورت جامع و كامل تدريس شده است.

اما بهترين استراتژي اس ام اس ماركتينگ چيست؟

مطمئنا بهترين راهكار تركيب كردن دو روش تبليغات انبوه و اجازه‌اي است. مي‌پرسيد منظور ما چيست؟ بياييد با يك مثال بيشتر توضيح بدهيم.

تصور كنيد كسب‌وكاري در ابتداي راه خود است و هيچ شماره تلفن همراهي از مشتريان عادي خود ندارد. مي‌توانند يك بار (و فقط يكبار، چون نبايد مزاحم مخاطب بشوند) به مخاطباني كه جزء بازار هدف آن‌ها هستند پيامك ارسال كنند و از او براي اشتراك در خبرنامه خود دعوت كنند، سپس با ارائه‌ي يك پيشنهاد ارزشمند آن‌ها را ترغيب كنند كه با ارسال مثلا شماره ۱، شماره تلفن خود را ثبت كنند. اين كار بعد از مدتي ليستي از شماره تلفن‌هاي همراه در اختيار كسب‌وكارها مي‌گذارد كه محصولات و خدمات آن‌ها را دوست دارند و مي‌خواهند بيشتر از پيشنهادات و رويدادهاي مرتبط با آن بدانند.

چگونه كمپين با كيفيت طراحي كنيم؟

براي آشنايي كامل با كمپين تبليغاتي با كيفيت در دوره ديجيتال ماركتينگ شركت كنيد.

مخاطب هدف خود را پيدا كنيد.

اين مشكلي است كه خيلي از كمپين‌هاي پيامكي با آن سر و كله مي‌زنند. مثلا وقتي يك سالن آرايشي داريد قطعا (به غير از موارد خاص) مخاطبان شما خانم‌ها هستند و ارسال پيام براي يك آقا اتلاف وقت و سرمايه است. قبل از نوشتن كمپين بايد حواستان باشد كه براي چه افرادي قرار است ارسال شود.

زمان مناسب را انتخاب كنيد.

در مثال سالن آرايشي قطعا بهترين زمان براي ايجاد يك كمپين نزديك عيد نوروز و روزهاي مهم سال است. حتي دادن تخفيف و تبريك تولد مي‌تواند مشترياي بيشتري را به اين سالن آرايشي جذب كند.

يك بستر مناسب براي سفر مشتري درست كنيد

يكي از مشكلاتي كه در بازاريابي پيامكي اتفاق مي‌افتد اين است كه مثلا كمپين به بهترين شكل طراحي مي‌شود، همه چيز عالي است و مشتري تصميم مي‌گيرد تا به درخواستي كه از او داشتيم پاسخ دهد. روي لينك داخل پيامك كليك مي‌كند اما سايت به دليل اينكه مشتريان زيادي در يك زمان وارد شده‌اند نمي‌تواند تحمل كند و مشتري با خطا مواجه مي‌شود و اين باعث مي‌شود به سفر مشتري يا  (Customer Journey) ضربه وارد شود و تصوير مشتري از كسب‌وكار ما خراب شود.

يك متن خوب بنويسيد

 قطعا مثل هر روش ديگر محتواي پيامك شما بسيار مهم است. اينكه چه چيزي مي‌نويسيد كه در متني كوتاه و با تعداد كاراكترهاي محدود بتواند مخاطب را جذب خود كند قطعا مهم است. يكي از مهم‌ترين قسمت‌هاي كمپين شما نوشتن متن خوب است پس بهتر است كمي بيشتر در مورد آن توضيح دهيم.

براي نوشتن متن پيامك در بازاريابي پيامكي چه نكاتي بايد رعايت شود؟

وقتي مي‌خواهيم يك متن خوب بنويسيم بهترين كار اين است كه خودمان را جاي مخاطبان بگذاريم. اگر حودمان اين پيامك را دريافت كنيم چه واكنشي نشان مي‌دهيم؟ آيا از آن استقبال مي‌كرديم يا فقط موجب آزرده‌خاطري ما مي‌شد؟ اين نكته‌ي بسيار مهمي است. ولي بياييد چند نكته حرفه اي‌تر را هم مرور كنيم:

شروع جذاب

پيامك بهتر است با يك جمله‌ي جذاب آغاز شود. به اين ترتيب، مشتري به خواندن ادامه‌ي متن آن ترغيب مي‌شود و به پيشنهادها توجه بيشتري مي‌كند. به علاوه، يك شروع خوب مي‌تواند باعث ايجاد حس نزديكي بيشتر مخاطب با برند شود.

فايده براي مشتري

اگر پيام اس ام اس تبليغاتي هيچ فايده اي براي مشتري نداشته باشد، بهتر است اصلا ارسال نشود. اين گونه پيامك‌هاي بي‌فايده فقط مزاحم هستند وسبب آزار مشتري مي‌شوند و به تصوير برند لطمه مي‌زنند. مي‌شود گفت اين پيامك‌ها نه براي مشتري فايده‌اي دارند نه براي برند.

متن مختصر و مفيد

در واقع نام آن پيام كوتاه است. اين ويژگي اصلي يك پيام تبليغاتي است كه در زمان كم پيشنهاد يا خبر خود را مطرح كند. هميشه به ياد داشته باشيد كه وقت مشتري ارزشمند است.

تحريك مخاطب

تحقيقات علمي بسياري به ما نشان داده‌اند كه مطرح كردن يك درخواست مشخص از مخاطب (كه به نام تخصصي فراخوان عمل شناخته مي‌شود) مي‌تواند تاثيري باورنكردني در اثربخشي يك پيام داشته باشد.

ايجاد حس ضرورت

همان طور كه بارها تحقيقات علمي ثابت كرده‌اند و شما هم حتما تجربه كرده‌ايد، وقتي مخاطب احساس ضرورت كند تاثيرگذاري پيام چند برابر خواهد شد. براي اينكه حس فوريت را در مخاطب ايجاد كنيد، مي‌توانيد يك تاريخ اتمام براي پيشنهادتان مشخص كنيد و از مخاطبان بخواهيد هر چه زودتر دست به كار شوند. طبيعتاً هر چه تاريخ اتمام زودتر باشد، تاثير پيامك شما بيشتر خواهد بود. اما بايد آن قدر هم طولاني باشد كه مخاطب فرصت واكنش نشان دادن داشته باشد.

ايجاد حس صميميت

يك احساس صميميت و نزديكي در متن پيامك خود ايجاد كنيد و به مشتري نشان دهيد براي او اهميت قائل هستيد. براي اين منظور مي‌توانيد نام مشتري را در زمان ثبت نام دريافت كنيد و سپس از اين نام در متن پيامك‌هاي خود استفاده كنيد.

نمونه متن هاي اس ام اس ماركتينگ جذاب و تاثير گذار

شايد خارج از لطف نباشد كه چند نمونه موفق نيز در اين محتوا باهم ببينيم.

نمونه پيامك خوب براي بازگشت مشتري:

سپيده ي عزيز

برند…….. دلتنگ شماست

٪۱۵ تخفيف سفارش آنلاين

كد تخفيف: ………..

مهلت: …….

آدرس سايت

اين پيامك در ابتدا مشترياني را هدف قرار داده است كه از اين برند استفاده كرده‌اند و خودشان شماره تلفنشان را در اختيار اين برند گذاشته‌اند. همچنين بسيار صميمي شروع شده است و با پيشنهادي ويژه مخاطب را ترغيب مي‌كند كه بار ديگر به اين برند سر بزند.

جلب مشتري براي خريد حضوري:

مريم عزيز

٪۲۰ تخفيف در خريد لباس از …..

 با نشان دادن اين پيامك فقط تا آخر هفته

در متن اين پيامك تمام شرايط گفته شده رعايت شده است. اين برند سعي دارد افراد را براي خريد حضوري ترغيب كند. البته بايد سعي شود با بالا بردن هيجان مخاطب را بيشتر مجاب كند تا به صورت حضوري براي خريد اقدام كند.

مجاب كردن مشتري براي خريد بيشتر:

آقاي احمدي عزيز

۲۵ هزار تومان تخفيف براي دومين پيتزا فقط تا سه روز آينده.

آدرس سايت……

در اينجا سعي بر اين است كه افراد به خريد بيشتر از اين برند ترغيب شوند. اين روش بسيار رايج است كه با ثبت اولين سفارش به شما پيشنهادي داده شود كه توجه شما را براي خريد بيشتر از آن كسب‌وكار جلب كند.

سخن پاياني

اس ام اس ماركتينگ در صورت توجه به شاخص‌هاي مخاطبان هدف، داشتن مزيت واقعي براي مخاطب، تهيه‌ي يك متن خوب و در اختيار داشتن يك بستر مناسب براي ارائه‌ي سفر مشتري بهتر مي‌تواند بسيار كارآمد و اثربخش باشد. در اين مقاله تلاش شد تا اين شاخص‌ها تشريح شوند و براي بهبودشان راهكارهاي عملي ارائه شود. در آخر اميدوارم اين مقاله توانسته باشد ديدگاه شما را نسبت به اين روش ماركتينگ تغيير داده باشد و اطلاعاتي را كه به دنبال آن هستيد در اختيارتان قرار داده باشد.براي يادگيري كاربردي و كامل اس ام اس ماركتينگ در بهترين دوره ديجيتال ماركتينگ شركت كنيد.

منبع: يكتانت